Automobile : Allianz France lance une communauté d’entraide

Via sa filiale en ligne AllSecur, Allianz France lance une communauté d’entraide entre automobilistes.

Allianz France a lancé début juin une communauté d’entraide autour de l’automobile sur le site AllSecur. Ainsi, chaque client qui pose une question sur un véhicule voient d’autres propriétaires du même type de véhicule lui répondre.

A titre d’exemple, le sujet le plus débattu au moment où nous écrivons ces lignes concernent les rétroviseurs Qashqaï qui ne se rabattent pas. Au moment de publier cet article, le site d’entraide d’AllSecur comptait 41350 membres pour 45567 questions posées et 159991 réponses, soit une moyenne de 3,5 réponses par question.

« Cette approche à la fois collaborative et orientée entraide renforce la relation avec nos clients et vise à améliorer la satisfaction globale. Au-delà de l’assurance, nous voulons offrir des services qui facilitent le quotidien des consommateurs et favorisent l’esprit de partage », explique Delphine Asseraf, directrice digital Allianz France.