Depuis l'avènement d'internet, les assureurs, les mutuelles, les courtiers réfléchissent à la démarche "multicanal".
Finalement, chaque acteur choisit sa méthode de travail pour mettre en place sa démarche mutlicanal. Il y a presque autant d'acteurs que d'approches, mais les solutions restent limitées. Être full web ou drainer les clients vers les agences, ne mettre que quelques produits en ligne, dématérialiser les processus...
Laurent Tollié, directeur général délgué de GMF vient sur le plateau d'Assur'It pour en parler, avec Rémy Bettoli, expert IT chez Atos Worldline.
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