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COACHÉE PAR
La Dream Team est un dispositif à destination des professionnels du secteur de l’assurance. Chaque année, News Assurances Pro propose à ses lecteurs de composer l’équipe la plus influente du marché, constituée de 11 postes.
À travers cette action digitale et unique, partez à la découverte des métiers qui font notre secteur. News Assurances Pro et les coachs Dream Team 2023 vous invitent à les découvrir :
Proposez les meilleurs candidats aux 11 postes de la Dream Team. C’est le moment de partager avec nous vos meilleurs collaborateurs·trices, vos plus belles rencontres du secteur ou faites simplement plaisir à un manager ou à un ami.
Votez et composez votre Dream Team parmi les candidats les plus proposés lors de la première phase de jeu !
Découvrez les résultats des votes et participez à la soirée de remise des prix qui se tiendra lors du Onze Bis Festival. La cérémonie de l’annonce des lauréats aura lieu sur une scène du Onze Bis Festival, le 6 juin 2023 à 18h30. Evénement organisé avec PLANETE CSCA pour lequel sont attendus plus de 1 000 courtiers.
Vous aurez le privilège d'être invité au Onze Bis Festival, le festival du courtage d’assurance.
Humain, novateur et terriblement efficace, Onze Bis Festival veut connecter des festivaliers aux besoins spécifiques (courtiers) à des entreprises en compétition venant défendre leurs solutions (assureurs, conseils, experts, éditeurs…) lors des challenges thématiques : un cocktail gagnant pour favoriser les rencontres, enrichir les collaborations et faciliter le business.
Onze Bis Festival, c’est surtout un tremplin unique pour mettre en avant les services et produits développés par les entreprises en compétition : une même exposition et un même temps de parole ! Seules la créativité et l’expertise feront la différence lors de leur passage sur scène pour relever les challenges thématiques, élaborés par son comité scientifique, composé entre autre, de la Dream Team 2021.
Onze Bis Festival est bien plus qu’une formidable opportunité de développer son réseau et sa notoriété, c’est aussi une grande fête qui célèbre notre secteur.
Présent sur le marché depuis 1975, ASSIA accompagne 46 clients et couvre au sein de ses services les besoins de près de 4 millions de personnes protégées. Fidèle à ses valeurs historiques, le groupe revendique un ADN empreint de valeurs mutualistes pour accompagner son développement.
À la fois éditeur, agrégateur, hébergeur, concentrateur de flux santé et gestionnaire de recours contre tiers, ASSIA déploie en mode SaaS, une offre de produits et services innovants, totalement sécurisés, pour répondre aux enjeux de gestion et de distribution des acteurs de la complémentaire santé et de la prévoyance : mutuelles, compagnies d’assurance, courtiers et délégataires de gestion.
Au total, c’est une équipe de 80 collaborateurs qui font le quotidien d’ASSIA entre Quimper, Paris et Marseille pour adresser les enjeux de nos clients aux quatre coins de la métropole et des DOM-TOM.
Sedgwick est un leader mondial de solutions technologiques innovantes en matière de gestion de risques et d’expertise, qui fournit à ses clients une large palette de services adaptés à leurs besoins spécifiques et ce, dans des domaines comme l’assurance de biens, l’assurance de tiers, la responsabilité civile, le maritime & transport, la protection des marques, et de nombreuses autres lignes.
Chez Sedgwick, prendre soin des autres compte (caring counts) ; à travers l’expertise et le dévouement de ses près de 30 000 collaborateurs, répartis dans 80 pays, notre société prend soin des personnes et des organisations en optimisant la mitigation des risques, réduisant ainsi les risques et les pertes.
Nous sommes là chaque jour pour aider les personnes, restaurer les biens, préserver les marques et favoriser la performance. Venez imaginer de nouvelles possibilités avec nous !
Céline Meslier
Responsable Communication interne et externe - Sedgwick
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Au-delà d’une excellente technicité permettant de prendre en charge les demandes des assurés et des intermédiaires, d’instruire les dossiers et de déterminer leur indemnisation, d’exercer d'éventuels recours et de gérer ceux présentés par la compagnie adverse, le Directeur/la Directrice indemnisation est le garant des valeurs professionnelles et humaines de la mutuelle ou de la compagnie qu’il/elle représente. Son rôle de manager est essentiel pour favoriser l’intelligence collective et la cohésion des équipes, comme pour piloter l'activité du pôle Indemnisation au regard des enjeux économiques. Il/elle représente également son entreprise auprès des clients, organismes et partenaires externes.
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Guidewire est la plateforme à laquelle les assureurs IARD font confiance pour communiquer, innover et se développer efficacement. Nous associons les applications cœur de métier, le digital, l’analytique et l’IA dans notre plateforme sous forme de service cloud. Qu’ils soient jeunes et de petite envergure ou parmi les plus grands et plus complexes au monde, plus de 500 assureurs utilisent Guidewire dans plus de 38 pays. Nous sommes fiers de nos résultats inégalés en matière d’implémentations, avec à notre actif plus de 1000 projets réalisés avec succès et bénéficiant du soutien de la plus grande équipe de R&D, et l’écosystème de partenaires le plus vaste du secteur. Notre marketplace compte des centaines d'applications qui accélèrent l'intégration, la localisation et l'innovation.
Christophe Azaïs de Vergeron
Directeur Commercial France - Guidewire
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Après l'avènement du numérique, voici maintenant que l'intelligence artificielle et les transformateurs génératifs pré-entraînés s'apprêtent à transformer de façon radicale l'environnement de travail des acteurs de la distribution du secteur de l'assurance. Et pourtant, les professions d'agents, de courtier et de responsable de bureau ont encore de l'avenir et resteront incontournables pour fournir du conseil hyper personnalisé, résoudre des problèmes complexes et offrir un contact humain et rassurant pour les assurés.
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Shift Technology offre les seules solutions d’automatisation et d’optimisation de la prise de décision basées sur l’IA pour le secteur de l’assurance et de ses clients, de la souscription à la gestion de sinistres, tout en apportant une meilleure expérience client, une efficacité opérationnelle accrue et une réduction des coûts.
Orid Avocats est spécialisé dans la conformité, le droit des assurances et de la distribution. Il accompagne ses clients en conseil et contentieux dans les litiges, projets ou négociations complexes impliquant une technicité et savoir-faire des montages, produits et partenariats de l’assurance en France et en Europe.
Orid qui fête ses 10 ans en 2023 a été fondé par Fany Baizeau et Lionel Lefebvre et s’est développés à travers des dossiers inovants juridiquement (affinitaire, insurtech, montages alternatifs d’auto-assurance) et de place (VAD, rémunérations des distributeurs, captives).
Cette expertise sert une une vision résolument pragmatique, efficace et opérationnelle reconnue permettant de dénouer et surmonter les problématiques dans un secteur en constante mutation technologique et règlementaire.
L’ambition d’Orid est de partager avec ses clients et les équipes juridiques et conformité cette vision : la règlementation est moins un obstacle qu’un outil et une source d’inspiration pour remédier aux difficultés, faire avancer et aboutir les projets.
Lionel Lefebvre
Associé fondateur
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En deux mots : rigueur et imagination.
La rigueur dans l’évaluation des risques inhérents à tout projet avec la capacité d’anticiper sur toutes les difficultés qui pourraient empêcher d’atteindre l’objectif. L’imagination pour inventer, baliser et remédier aux difficultés non anticipées qui sont aussi inhérentes à tout projet.
La vision du DJ assise sur une technicité juridique est spécifique et peut détonner mais, tournée vers l’efficacité, elle permet de simplifier et de structurer les étapes pour garantir la réussite du projet et les bonnes pratiques sur le long terme.
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Talan Consulting est un cabinet de conseil en management disposant d’une forte expertise en assurances. Notre approche du conseil est résolument pragmatique et sur mesure : pas d’offre préfabriquée mais nos expériences et expertises adaptées à vos problématiques. Nous écoutons avant de penser à des solutions.
La complémentarité entre nos expertises métiers et transverses, et les synergies avec le savoir-faire du groupe Talan nous permet d’accompagner les transformations et l’innovation à 360° pour nos clients : métier, managériale, méthodologique et technologique.
Nous sommes enfin les promoteurs d’un conseil durable en management tant en termes d’impact de nos interventions que de prise en considération de leur dimension RSE.
Vincent Meslin
Directeur Général Adjoint et Partner Assurances
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Avoir la responsabilité du marketing et de la relation client dans une entreprise d’assurance est un défi particulièrement relevé, tant le périmètre couvert est large et la relation avec les assurés au cœur de toutes les stratégies. Le rapprochement de ces deux fonctions valorise l’approche client et assure une cohérence stratégique depuis la définition de la stratégie marketing jusqu’au pilotage de la satisfaction client et de la fidélisation. Le directeur/trice Marketing & Relation client est donc au cœur du développement de l’expérience client, y compris et peut-être même surtout dans sa dimension émotionnelle. Capacité à embarquer le reste de l’entreprise dans une proximité client, maitrise des possibilités offertes par la technologie (relation digitale et exploitation de la data), talents de coordinateur et d’animateur de la co-construction, aptitude à se réinventer en permanence et vision prospective : tels sont les attendus du job. Joli challenge !
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Valmen Consulting est un cabinet de conseil en organisation et management, filiale du groupe Valmen, dédié à la transformation du secteur de l'assurance.Nos missions nous amènent à accompagner l'ensemble des acteurs de l'écosystème de l'assurance (assureurs, mutuelles, courtiers, délégataires, éditeurs, opérateurs santé) tout au long de la chaîne de valeur, de la définition de stratégie à la déclinaison opérationnelle : Marketing, Distribution, Opérations, IT & Digital, Pilotage de programmes projets, Organisation et Conduite du changement.Notre veille de marché / réglementaire appuyée par nos initiatives (études, panorama, podcasts,…) nous permettent d’identifier les pratiques et tendances de marché.Nos implantations sur l’ensemble du territoire - et notamment Paris, Lyon, Marseille, nous permettent d’apporter une réponse rapide et de proximité au besoin de nos clients.
Charles-André Cavrois
Associé
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Poste au combien stratégique et éminemment transverse à l'entreprise pour :
• Impulser une dynamique commerciale et de développement dans un environnement de plus en plus complexe d'un point de vue réglementairement, concurrentiel et technologique(lien avec le juridique, l'actuariat, les opérations, les risques ...)
• Apporter des solutions et un sens aux offres / services portés au marché notamment par l'outillage et l'encadrement croissant du processus de vente (CRM, OAV, DDA, signature électronique)
• Optimiser et rationaliser le fonctionnement et l'organisation pour plus d'efficacité et de proximité dans un contexte de resserrement des prix et des marges rentabilité ?
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Réunissant dix mutuelles et couvrant plus d’un million de personnes en santé et en prévoyance, UNALIS propose aux mutuelles une alternative aux unions prudentielles ou purement techniques. L’Union s’affirme comme une troisième voie, qui combine autonomie, respect des identités, mutualisation des besoins et synergies de développement. Elle est cimentée par des valeurs fortes et partagées, une vision commune de l’avenir du mouvement mutualiste et une conviction dans la pertinence du modèle proposé par les mutuelles qui la composent. UNALIS est le fruit d’une complémentarité entre acteurs variés, issus tant de la fonction publique, qu’interprofessionnels ou affinitaires, tantôt présents à l’échelle nationale, tantôt acteurs de proximité dans nos territoires. L’Union catalyse les énergies et se veut une plateforme de développement et de rayonnement.
Alya Koroghli
Responsable du développement des partenariats mutualistes - UNALIS Mutuelles
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Leader passionné incarnant les valeurs de l'entreprise, il est à l'écoute des besoins et préoccupations des salariés. Il doit être capable de prendre des décisions difficiles lorsque cela est nécessaire. Sa maitrise du dialogue social lui permet de créer un environnement de travail inclusif où la diversité et l'équité sont valorisées et promues. Communiquant exceptionnel, il est en mesure de transmettre clairement les politiques et les procédures de l'entreprise ; Il stimule la croissance de l'entreprise tout en améliorant l'expérience des salariés. Enfin, le DRH de rêve est déterminé à faire de son entreprise un lieu où les employés sont motivés, épanouis et satisfaits de leur travail..
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Inetum est une ESN agile, une société de services et de solutions digitales, et un groupe international qui aide les entreprises et institutions à tirer le meilleur du digital flow.
La division Software du groupe Inetum est n°1 des éditeurs multi-métiers avec 27 centres de R&D et plus de 50 logiciels dans le domaine des Ressources Humaines, de l’Assurance, de la Finance, du Secteur Public et de la gestion de documents. L’innovation, grâce à l’industrialisation des composants des Fablabs d’Inetum (mobilité, chatbot, RPA, Flex Office…), à son expertise métier et à ses évolutions technologiques (Move-to-Cloud), est le principal moteur de développement de ses solutions.
Rodolphe Peim
VP Group - Head of International Insurance & Finance Software
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On a tous une idée du profil des DSI des années 90’, très technique et Maitre dans son royaume. Qu’en est-il aujourd’hui ? Quels place et rôle à forte valeur ajoutée doit-il avoir dans l’entreprise ?
Le DSI Nouveau doit être au service de la transformation et du business de son entreprise. Finalement, certainement être un ‘DSI Business Oriented’ ? Véritable soutien de la stratégie business de son entreprise.
Voilà le début du portrait-robot du DSI de demain selon moi.
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En cas d'égalité entre plusieurs participants, nous procéderons au tirage au sort.
Les récompenses sont exclusivement décernées aux participants du jeu ayant un compte sur le site News Assurances Pro.
La création d'un compte sur le site News Assurances Pro est gratuite.
Présentez vos meilleurs candidats aux 11 postes de la Dream Team, en renseignant les informations demandées dans le formulaire ci-contre.
Partagez-nous vos meilleures rencontres du secteur ou faites simplement plaisir à un collaborateur, manager ou à un ami !
Le directeur technique et/ou produit en assurance joue sur un terrain olympique. Il doit être en mesure de gérer des projets complexes, tels que la mise en place de nouveaux produits ou services, la mise en conformité réglementaire, la gestion des risques, etc. Il est garant de l’évaluation et de la cotation des risques, et s’appuie sur une équipe technique et actuarielle. Ce niveau de complexité inclut une grande variété d'enjeux qui lui demande de posséder des compétences techniques solides, une grande capacité d'analyse et de résolution de problèmes, ainsi qu'une vision stratégique de l'entreprise.
Un peu comme au biathlon, il combine plusieurs disciplines. Il doit s'assurer que la compagnie d'assurance propose des produits compétitifs et adaptés aux besoins des assurés. Il doit être en mesure de s’appuyer sur les retours du maché pour proposer des solutions innovantes. Mais aussi gérer les risques liés aux produits et services proposés par la compagnie d'assurance. Il met en place des stratégies pour minimiser les risques et garantir les capacités et la solvabilité de l'entreprise.
Les assurés qui sont victimes d’un sinistre ou d’un accident de la vie attendent une réponse rapide et juste de la part de leur compagnie d'assurance. Le directeur de l'indemnisation, doit s'assurer que le processus d'indemnisation est équitable, transparent et efficace pour répondre aux attentes de vos assurés. Finalement, il endosse un uniforme qui se situe entre l'arbitre et le médiateur. Et pour répondre de la meilleure manière possible à l'assuré, il doit évaluer chaque situation au regard de engagements et de l’intérêt commun de l’assureur et des assurés. Ses services s'assurent que les provisions sont bien calibrées pour couvrir les coûts des sinistres. Le DI se situe donc à la croisée des chemins, entre la satisfaction client et la protection des intérêts de l’entreprise. Il travaille donc en étroite collaboration avec, les services Client, les services juridiques, les services informatiques, afin de garantir que les normes et les processus d'indemnisation sont respectés.
Le courtier doit faire preuve d'endurance. Le marché de l'assurance est très concurrentiel, avec de nombreux acteurs proposant des produits similaires. Se démarquer en offrant un excellent service client, des produits innovants et une tarification compétitive est obligatoire pour espérer remporter la partie. Et puisqu'il est le lien entre les assurés et les compagnies d'assurance, sa vision du jeu doit se baser sur une bonne écoute, une communication claire et la capacité de proposer des solutions personnalisées. L'enjeu ? Garantir un service fluide et efficace qui fidélise ses assurés.
Il joue bien sûr en première ligne
Et puisque le match se joue aussi en dehors du terrain, l'enjeu pour lui est également de se tenir au courant des dernières tendances et évolutions sur le marché de l'assurance, régional, national voire international. Il est sprinter, et coureur de fond en même temps.
Comme le trésorier d'un club de sport, le directeur financier est responsable de la gestion des finances et des opérations financières d'une entreprise. Loin de l'idée de simplement gérer la comptabilité, il doit établir une stratégie de match complète. Il est chargé de veiller à la santé financière et à la rentabilité de l'entreprise, de préparer les budgets et de gérer les investissements, les engagements de l’entreprise, les ratios de solvabilité, l’ALM, le résultat et le bilan. Il est également être responsable de la préparation des rapports financiers et des analyses financières, ainsi que de la formation ou de la sensibilisation de tous les collaborateurs en matière de finances. Les stratégies se mettent en œuvre en équipe, avec plusieurs compétences spécifiques, comme la comptabilité, l'analyse financière, le contrôle de gestion, l’investissement, qui se complètent pour aboutir à une feuille de match qui révèle un score positif.
Les entreprises d'assurance sont exposées à des risques juridiques, à l'évolution constante de la réglementation, et aux risques prudentiels qui peuvent coûter cher à l'entreprise. Le directeur juridique doit mettre en place des stratégies pour minimiser ces risques et les coûts induits potentiels. Entre le coach et l'arbitre, il doit s'assurer qu'aucun joueur ne prend de carton rouge. Et c'est donc lui qui doit connaitre les règles sur le bout des doigts, et s'assurer qu'elles sont appliquées. En tenant compte de plusieurs éléments, comme la conformité réglementaire, la gestion des contrats passés par l’entreprise, la protection des données, mais aussi la gouvernance d'entreprise.
La direction juridique est donc un acteur crucial dans une entreprise d'assurance dans la gestion des risques juridiques et réglementaires, mais aussi de réputation, ainsi que dans la mise en place de processus de conformité efficaces pour protéger l'entreprise et ses assurés.
Dans le mercato de l'assurance, la compétition est rude. Le directeur marketing et relation client permet à une entreprise d'assurance de se démarquer des autres. Il s'assure que les assurés existants et potentiels sont satisfaits, ce qui implique la mise en place et le suivi des programmes de gestion de la relation client. Mais aussi que l'entreprise dispose des ressources nécessaires pour fournir un excellent service client et un soutien à la clientèle.
La relation client en assurance est un enjeu crucial pour fidéliser les assurés, acquérir de nouveaux assurés, réduire les coûts, améliorer la satisfaction des assurés, renforcer l'image de marque et se conformer aux réglementations. Les compagnies d'assurance doivent donc accorder une grande importance à la relation clientèle pour réussir dans ce secteur hautement compétitif. Le directeur marketing et relation client s'assure que ces enjeux soient considérés au sein de son service et de toute l’entreprise, en s’appuyant sur des chargés de marketing numérique, des analystes de données ou encore des organisateurs d'événements marketing.
Le directeur général est le plus haut poste de direction d'une entreprise, d'une organisation ou d'une institution, c'est le chef d'équipe. Il encadre ses coéquipiers pour donner la marche à suivre. Il est responsable de la gestion globale de la structure et de la mise en œuvre de la stratégie. Il définit les orientations générales à suivre et en assure la mise en œuvre, et il est garant du respect des engagements et des règlements. Il doit motiver et inspirer l'équipe ! Maintenir un état d'esprit positif et encourager ses coéquipiers à donner le meilleur d'eux-mêmes. Il est le chef d'orchestre qui coordonne l'ensemble des activités et des intervenants internes et externes. Il est également responsable de fixer et d'atteindre les objectifs de l'entreprise.
Ce capitaine d'équipe doit donc être un leader, capable de motiver, de communiquer et de prendre des décisions importantes pour l'équipe. Avec un objectif évident : la victoire de tous.
La communication est cruciale dans le secteur de l'assurance pour plusieurs raisons. Le directeur de la communication doit veiller à ce que la marque et l'image de l'entreprise soient cohérentes et en adéquation avec la politique de l'entreprise. Sous sa responsabilité, les chargés de communication interne sont comme des coachs adjoint. Ils s'assurent de la diffusion des informations auprès des collaborateurs, la coordination des événements internes et la gestion des programmes de reconnaissance des collaborateurs. En externe, les chargés de relations publiques construisent la réputation de l'entreprise auprès du grand public, en travaillant avec les médias et en organisant des événements de relations publiques. Sans oublier la considération des assurés, qui doivent devenir des supporters : ils ont besoin de savoir qu'ils peuvent compter sur leur assureur pour être là quand ils en ont besoin et pour leur fournir des informations précises et utiles.
Au quotidien, le directeur de la distribution pratique le triathlon. Les postes qu'il supervise incluent la gestion des canaux de distribution, l'optimisation des ventes et l'amélioration de l'expérience de l'assuré. Et les athlètes de ses services doivent planifier, coordonner, surveiller que les processus de distribution sont alignés sur les objectifs commerciaux de l'organisation, et développer des stratégies pour améliorer la rentabilité et l'efficacité. Avec une vue transverse puisque les entreprises d'assurance peuvent distribuer leurs produits par le biais de divers canaux : les agents, les courtiers, les équipes et bureaux de salariés commerciaux, les partenaires, les canaux numériques, etc.
Le directeur de la contribution coordonne la première ligne de “l’équipe-entreprise”, en relation directe avec la clientèle, et par conséquent en face à face avec la concurrence !
Finalement, la victoire d'un directeur de la distribution revient à ce que les produits et les services d'assurance soient bien présentés aux assurés, répondent à leurs attentes, et soient rendus faciles à souscrire et à gérer. Puis, que l’expérience de l'assuré soit fluidifiée par un suivi ou un SAV de qualité. Les enjeux sont multiples puisque toute cette stratégie doit tenir compte des tendances du marché et de la concurrence, de l’évolution des besoins des assurés, et d’une nécessaire maîtrise des coûts de distribution.
Un directeur des ressources humaines est comme un sélectionneur, il est en charge de recruter les collaborateurs et de gérer les activités associées dans une entreprise. Il compose l'équipe. Et assure une multitude de fonctions : de trouver les bons collaborateurs, d'assurer une bonne gestion des paies et des avantages sociaux, de promouvoir l'équité et la diversité, de développer des programmes de formation et de résoudre les problèmes de relations professionnelles. Les assureurs doivent être en mesure de servir une clientèle diverse et variée, et cela implique d'avoir une main-d'œuvre diversifiée aux compétences complémentaires. Le DRH doit travailler à la promotion de la diversité et de l'inclusion dans l'ensemble de l'organisation. Mais aussi dans son propre service qui mélange des chargés de recrutement, des responsables de formation ou de carrière, ou encore des gestionnaires de la rémunération et des avantages sociaux.
En résumé, le DRH et l'ensemble des métiers des ressources humaines dans le secteur de l'assurance doit travailler à garantir que l'entreprise dispose des talents et des compétences pour répondre aux besoins de ses assurés, respecter la réglementation, favoriser la diversité et l'inclusion, et maintenir un environnement de travail positif et productif.
Le directeur des systèmes d'information est un des piliers de la défense dans le secteur de l'assurance. Non seulement parce que les entreprises d'assurance collectent des données sensibles sur leurs assurés, ce qui les rend vulnérables aux cyberattaques. Mais surtout car il doit veiller à ce que les systèmes informatiques soient bien intégrés aux processus métier de l'entreprise, afin d’assurer une productivité et une rentabilité optimales. Il a plusieurs coéquipiers à gérer : les architectes de systèmes, les analystes de données ou encore les ingénieurs réseaux. Les entreprises d'assurance cherchent en priorité à assurer leur transformation digitale, à intégrer des technologies de pointe telles que l'IA, et l'analyse pousse des données, pour améliorer leur efficacité et leur capacité à répondre aux besoins des assurés, et le DSI doit faire face à ces enjeux.
Finalement, le DSI se place en défense des intérêts de l’entreprise, garant des process, de l’intégrité des data, et de la protection des données de l'assuré. Mais comme le dit la formule, la meilleure défense peut être l'attaque et en ce sens le DSI participe également à la rentabilité, la relation client et au bon déroulement de tous les autres métiers de l'assurance.
