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Après 15 années de gestation, le dispositif eCall 112 entre dans la dernière phase de son déploiement. En France, les assisteurs sont en première ligne. Tour d’horizon du dispositif en 10 questions.
L'assistance se retrouve au carrefour des stratégies menées par les assureurs de plus en plus orientées clients. En première ligne sur l'eCall, elle offre au marché de l'assurance des outils lui permettant de fidéliser les clients et de mieux l'appréhender. News Assurances Pro vous propose une édition spéciale consacrée à l'assistance.
A l’heure où les services phygitaux deviennent de plus en plus incontournables en assurances de personnes, leur taux d’utilisation reste faible. état des lieux sur trois services de Mondial Assistance.
La recrudescence des actes terroristes ces dernières années s’est imposée aux sociétés d’assistance dont la mission est de prendre en charge les victimes. Elles ont dû adapter leurs processus et leurs contrats.
INTERVIEW - Antoine Trarieux, directeur des services connectés d'Inter Mutuelles Assistance, évoque le calendrier de l'eCall et l'impact du dispositif sur la relation assureurs/assurés.