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Assistance : L’eCall en 10 questions

Après 15 années de gestation, le dispositif eCall 112 entre dans la dernière phase de son déploiement. En France, les assisteurs sont en première ligne. Tour d’horizon du dispositif en 10 questions.

Le magazine News Assurances Pro – édition spéciale assistance

L'assistance se retrouve au carrefour des stratégies menées par les assureurs de plus en plus orientées clients. En première ligne sur l'eCall, elle offre au marché de l'assurance des outils lui permettant de fidéliser les clients et de mieux l'appréhender. News Assurances Pro vous propose une édition spéciale consacrée à l'assistance.

Les services en assurances de personnes peinent à sortir de l’ombre

A l’heure où les services phygitaux deviennent de plus en plus incontournables en assurances de personnes, leur taux d’utilisation reste faible. état des lieux sur trois services de Mondial Assistance.

Assistance : « En matière de terrorisme, nous commençons, hélas, à...

La recrudescence des actes terroristes ces dernières années s’est imposée aux sociétés d’assistance dont la mission est de prendre en charge les victimes. Elles ont dû adapter leurs processus et leurs contrats.

L’assistance pour fidéliser les assurés

A travers la conciergerie, l’assistance offre à l’assurance un outil pour multiplier les contacts avec le client et mieux l’appréhender.

Antoine Trarieux : “La priorité est d’accélérer le rythme d’équipement de...

INTERVIEW - Antoine Trarieux, directeur des services connectés d'Inter Mutuelles Assistance, évoque le calendrier de l'eCall et l'impact du dispositif sur la relation assureurs/assurés.
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