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L'Agence Régionale de Santé (ARS) d'Île de France a donné son accord à Mondial Assistance pour lancer un service de téléconsultation en France qui devrait démarrer début 2018.

Santiane.fr a noué un partenariat avec MédecinDirect. Il lui permet d'intégrer un service de téléconsultation à toutes les offres santé de sa gamme.

Lancée début juin 2015 et à la disposition des assurés en contrat collectif, la téléconsultation médicale d’Axa Assistance, permettant de s’entretenir avec un médecin par téléphone, soulève l’adhésion puisque plus de neuf salariés sur dix en sont satisfaits et envisagent de réutiliser ce service. Fort de ce succès, Axa Assistance entend le développer au second semestre 2016. Le point avec Nicolas Sinz, président directeur général d’Axa Assistance France.

CARTE INTERACTIVE - Axa France propose l'accès à à distance des médecins généralistes pour une consultation médicale dans ses contrats d'assurance santé. La téléconsultation est officiellement autorisée en France depuis la loi HPST (Hôpitaux, patients, santé, territoires) de 2009. Son principe est simple. "Elle permet d'établir, (à distance, ndlr), un diagnostic d'assurer, pour un patient à risque, un suivi à visée préventive ou un suivi post-thérapeutique, de requérir un avis spécialisé, de préparer une décision thérapeutique, de prescrire des produits, de prescrire ou de réaliser des prestations ou des actes, ou d'effectuer une surveillance de l'état des patients", précise l'article L6316-1 du code de la santé publique. Axa se lance donc dans la téléconsultation comme services dans ses contrats santé, "parce que dans certaines situations il n’est pas toujours possible de joindre son médecin traitant", indique Didier Weckner, directeur général d'Axa France en charge des assurances collectives et de la santé dans un communiqué. Concrètement, il est possible d'appeler les médecins généralistes salariés d'Axa Assistance 24h/24, 7j/7 pour obtenir un diagnostic et le cas échéant transmettre une ordonnance au pharmacien choisi par l'assuré. Un compte-rendu de la consultation peut-être transmise au médecin traitant du patient, et en cas de situation d'urgence, l'assuré est envoyé vers les services adéquates. Axa précise que ce service "ne se substitue ni au médecin traitant, ni aux urgences, ni à une consultation spécialisée, notamment psychologique, ni aux consultations nécessitant un examen clinique ou des examens complémentaires spécialisés. Aucun arrêt de travail, certificat médical ou renouvellement d’ordonnance ne peut être délivré." La téléconsultation avait été lancée pour combler les déserts médicaux, l'offre médicale se concentrant principalement dans les zones urbaines. Une enquête menée par l'IRDES et la Drees montrait qu'en 2010, l'APL* (Accessibilité potentielle localisée) était de 71 équivalents temps plein (ETP) de médecins généralistes pour 100.000 habitants. Cette moyenne masque pourtant de fortes disparités. Ainsi sur les 37.623 communes ou zones géographiques étudiées, 581 n'avaient aucun ETP.