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Si les Français apprécient de plus en plus les nouveaux moyens de communication pour entrer en contact avec leurs assureurs ou mutuelles, ils les utilisent très peu. Face aux réseaux sociaux ou aux applications mobiles par exemple, 85% des assurés privilégient encore le téléphone pour contacter leur compagnie.
L'assureur Maif et la Mairie de Paris ont lancé jeudi un outil pédagogique destiné à sensibiliser les internautes aux risques liés au réseau social Twitter.
Parmi les meilleures marques employeurs du secteur de la finance sur les réseaux sociaux, les bancassureurs trustent les premières places. Que ce soit sur Facebook ou Twitter, elles détrônent les compagnies d’assurance ou les sociétés de conseil.
Allianz Global Assistance souhaite mettre à profit les nouveaux usages de réseaux sociaux pour améliorer son service d’aide aux clients d’ici 2020. L’assisteur veut...
Les questions du big data, des réseaux sociaux ou des ressources humaines sont assez peu au centre des préoccupations des assureurs, d'après le cabinet Towers Watson.
Suite à un précédent article portant sur la popularité des assureurs sur Facebook, il apparaît nécessaire d'approfondir l'analyse sur l'engagement des fans vis à...
Suite à une précédente étude portant sur les stratégies des assureurs sur Twitter, Seroni Interactive vous propose un classement des professionnels de l'assurance les plus...
Seroni Interactive vous propose des études sur les thèmes de l'e-reputation, de l'assurance en ligne et des nouvelles technologies.
Aujourd'hui, les assureurs et Twitter...
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Dans l’assurance, le Web n'est plus un simple canal de vente supplémentaire. En interne, les stratégies multicanal ont remis en cause les modèles: distribution