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Prix : April récompensé pour la qualité de son accueil téléphonique

April a reçu le trophée du « Meilleur Accueil Téléphonique » des Palmarès régionaux de l'accueil client - HCG - Journal des Entreprises

Mise en situation : Faire un rebond commercial à la suite...

La survenance d’un sinistre dans l’habitation doit être envisagée comme une opportunité pour satisfaire l’assuré, bien le conseiller en matière de garantie

Marchés / Technologie : 68% des Français mensualisent leurs assurances

Simple, pratique et fiable : les assurés plébiscitent le prélèvement automatique pour régler des achats ou souscrire des produits d’assurance ou des abonnements à d’autres services. Le secteur de l’assurance y voit aussi un avantage de taille : celui de fidéliser ses clients pour mieux lui vendre des services complémentaires.

Relation client : Maaf développe des FAQs dynamiques basées sur les...

La FAQ Dynamique est une solution informatique qui permet à Maaf d’apporter des réponses aux questions formulées par ses internautes, développée par Inbenta

Assurance / E-réputation : Classement des 10 assureurs ayant les membres...

Suite à un précédent article portant sur la popularité des assureurs sur Facebook, il apparaît nécessaire d'approfondir l'analyse sur l'engagement des fans vis à...

Indicateur / Prévoyance : Le Groupe Prévoir améliore sa relation client

Le dernier baromètre de satisfaction réalisé par le groupe Prévoir indique que 89% des clients sont satisfaits par l'assureur de personnes.

Classement / Relations clients : La Maif obtient le premier prix...

Pour la huitième année consécutive, le prix de la Relation Client secteur assurance est décerné à la Maif. L'assureur a également une bonne place...
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