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Tag: relation client

Récompense : Cmonassurance élu Service Client de l’année 2014

cmonassurance est lauréat au concours Service Client de l’Année dans la catégorie «Assurance»

L’Hebdomadaire News Assurances PRO en PDF – Numéro 72

Cette semaine l’Hebdo News Assurances PRO se penche sur la relation client, interroge Nicolas Gusdorf sur la santé des sociétés d'assistance, vous propose l'actualité de la semaine et les tests de 4 nouveaux produits.

Relation client : Le trophée Qualiweb décerné pour la 4ème fois...

Idmacif.fr vient de remporter pour la quatrième fois en cinq ans, le prix Qualiweb de la Relation Client online dans la catégorie Assurance

Techniques de vente : L’importance de la formation comportementale

De nombreuses formations permettent de développer le «savoir» et le «savoir-faire». Ce sont les premières formations qui sont proposées à des collaborateurs

Prix : April récompensé pour la qualité de son accueil téléphonique

April a reçu le trophée du « Meilleur Accueil Téléphonique » des Palmarès régionaux de l'accueil client - HCG - Journal des Entreprises

Mise en situation : Faire un rebond commercial à la suite...

La survenance d’un sinistre dans l’habitation doit être envisagée comme une opportunité pour satisfaire l’assuré, bien le conseiller en matière de garantie

Marchés / Technologie : 68% des Français mensualisent leurs assurances

Simple, pratique et fiable : les assurés plébiscitent le prélèvement automatique pour régler des achats ou souscrire des produits d’assurance ou des abonnements à d’autres services. Le secteur de l’assurance y voit aussi un avantage de taille : celui de fidéliser ses clients pour mieux lui vendre des services complémentaires.

Relation client : Maaf développe des FAQs dynamiques basées sur les...

La FAQ Dynamique est une solution informatique qui permet à Maaf d’apporter des réponses aux questions formulées par ses internautes, développée par Inbenta

Assurance / E-réputation : Classement des 10 assureurs ayant les membres...

Suite à un précédent article portant sur la popularité des assureurs sur Facebook, il apparaît nécessaire d'approfondir l'analyse sur l'engagement des fans vis à...

Indicateur / Prévoyance : Le Groupe Prévoir améliore sa relation client

Le dernier baromètre de satisfaction réalisé par le groupe Prévoir indique que 89% des clients sont satisfaits par l'assureur de personnes.