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Tag: relation client

Relation client : les réseaux sociaux encore sous-utilisés

Si la quasi-totalité des compagnies est présente sur les réseaux sociaux, elles ne les utilisent pas encore toutes pour gérer leurs relations client.

Chatbot : Le retour de l’agent virtuel

Le chat en ligne avec un conseiller est encore peu répandu dans le secteur de l’assurance. Pourtant les compagnies songent déjà au pas d’après : le chat avec un conseiller virtuel (ou « chatbot »).

Relation client : un métier toujours plus polymorphe

La relation client peut se définir de nombreuses manières, tant elle recouvre de problématiques et de métiers différents au sein des compagnies.

Chronique : L’@pproche centrée client, quel intérêt pour les assureurs ?

Dans l’objectif de satisfaire les attentes d’un consommateur toujours plus exigeant, informé et omni-canal, les assureurs repensent aujourd’hui l’approche client en s’appuyant sur le phénomène de la digitalisation.

HALF DAY : News Assurances Pro lance un cycle de matinées...

News Assurances Pro HALF DAY est un cycle de matinées d’étude sur un sujet métier à destination des professionnels de l’assurance. Animé par le...

Chronique : N’ayons pas peur, assurons !

Voici deux anecdotes récentes qui en disent long sur la qualité de la relation client…

Récompense : Cmonassurance élu Service Client de l’année 2014

cmonassurance est lauréat au concours Service Client de l’Année dans la catégorie «Assurance»

L’Hebdomadaire News Assurances PRO en PDF – Numéro 72

Cette semaine l’Hebdo News Assurances PRO se penche sur la relation client, interroge Nicolas Gusdorf sur la santé des sociétés d'assistance, vous propose l'actualité de la semaine et les tests de 4 nouveaux produits.

Relation client : Le trophée Qualiweb décerné pour la 4ème fois...

Idmacif.fr vient de remporter pour la quatrième fois en cinq ans, le prix Qualiweb de la Relation Client online dans la catégorie Assurance

Techniques de vente : L’importance de la formation comportementale

De nombreuses formations permettent de développer le «savoir» et le «savoir-faire». Ce sont les premières formations qui sont proposées à des collaborateurs
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