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Cercle LAB : Retour sur la 2e réunion du club RH [2018/19]

Le 13 décembre, le club RH du Cercle LAB s'est réuni autour du sujet de la transformation des métiers de la relation client, avec une présentation commune de Norbert Girard, secrétaire général de l'Observatoire sur l'Evolution des Métiers de l'Assurance (OEMA) et de Marc Phalippou, responsable de la voix du client de MMA.

La relation client se joue à 2 et se gagne en...

60% des salariés des Compagnies d’Assurance travaillent à la relation client nous dit l’Observatoire de l’Evolution des Métiers de l’Assurance. Que font ces collaborateurs...
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