Relation client : « Le challenge consiste à former nos collaborateurs à la polyvalence »

Marie-Laure Cassé est directrice marketing et communication d’Amaguiz, ainsi que directrice marketing, distribution et clients de Groupama. Transfuge de la Fnac et de Voyage-sncf.com, elle livre ses impressions sur la relation client dans l’assurance et explique quelles sont les spécificités d’un assureur direct en la matière. Entretien.

CONTENU RÉSERVÉ

... ATTENDEZ ! NE PARTEZ PAS !

VOUS AVEZ PEUT-ÊTRE DÉJÀ ACCÈS ...

Ce contenu est réservé aux abonnés de News Assurances Pro, mais votre société est peut-être déjà abonnée ! Pour le savoir, rien de plus simple, inscrivez-vous ou connectez-vous avec votre adresse professionnelle.