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Club Marketing & Relation Client – 1ère édition

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Infos Pratiques

Date de l'évènement : Le 12/02/2019 de 08:30 à 11:00
Lieu de l'évènement : Le Onze - 11 passage Saint-Pierre Amelot 75011 PARIS

Description

La recherche d’une nouvelle relation client en assurance impose de repenser le marketing. Le marché s’oriente vers un marketing de la demande plus que de l’offre. Cela impose de comprendre le client, de matérialiser ses besoins sous forme d’un produit, et d’imaginer une stratégie opérationnelle adaptée. Les travaux du club s’attacheront à approfondir ces aspects en s’appuyant sur des études terrains auprès de clients dans la perspectives d’une publication synthétisant les points abordés lors des 3 réunions de club.

Comprendre et traiter les demandes des clients

A l’occasion de cette première réunion nous analyserons les outils à la disposition du marché pour écouter la voix du client et recueillir ses besoins. Le conseiller physique est évidemment une réponse, mais nombre de solutions existent pour analyser les conversations téléphoniques, l’activité sur les réseaux sociaux ou encore le comportement sur le web.

Autant de données collectées qui permettent d’appréhender le client et de mieux cerner ses besoins. Se pose dès lors la question du traitement de ses données pour réussir à déterminer un profil.

Intervenants

 

Julien TAIEB
Fondateur de SOCIOS

 

 

Joël BASSANI
Président fondateur de JINNBEE

 

 

Florian DELAMBILY
Redacteur en chef NEWS ASSURANCE PRO

 

 

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Infos pratiques

Date: 2019-02-12

Début: 08:30

Fin 11:00

Venue: Le Onze - 11 passage Saint-Pierre Amelot 75011 PARIS

Directions: Métro Ligne 8 : Filles du Calvaire Ligne 9 : Oberkampf ou Saint Ambroise

Téléphone: 0144839968

Email: event@cerclelab.com