Gestionnaire Relations Clients H/F

    SPVIE Assurances

    Description de l'entreprise:

    Créé en 2010, SPVIE Assurances est un groupe de courtage multi dimensionnel alliant l’expertise, les nouvelles technologies, la proximité et l’esprit entrepreneurial.

    SPVIE Assurances est une société ouverte sur ses publics (particuliers, entreprises et professionnels), sur son offre (Assurance De Personnes et IARD), sur ses métiers et sur le monde qui l’entoure par son engagement social et sociétal. De la conception du produit à sa distribution, de l’affiliation à la gestion des remboursements, le groupe SPVIE Assurances déploie toutes ses capacités et reste présent sur toutes les filières avec une chaîne de valeur entièrement dématérialisée et automatisée.

    Inscrit dans la modernité, le Groupe SPVIE Assurances a réalisé en 2020 une croissance de 40 % de son CA, se maintenant ainsi à la 4ème place du classement des courtiers grossistes français.

    Au sein du Groupe SPVIE Assurances, vous intégrerez l’équipe SPVIE PRO et vous serez amené à :

    – Assurer l’accueil téléphonique des courtiers, franchisés et RH pour les renseigner et les orienter
    – Traiter les mails entrants (demandes de Gestion et demandes Commerciales) en apportant la réponse la plus adaptée aux clients
    – Conseiller et accompagner les RH dans l’utilisation des outils de communication (Espace RH/Assuré)
    – Travailler en étroite collaboration avec nos équipes Commerce, Gestion et Finance
    – Etre en support ponctuellement auprès de nos Inspecteurs Commerciaux : prise de rendez-vous et campagne de phoning
    – Assurer l’actualisation régulière de la base de données.

    Présentation du poste:

    Au sein du Groupe SPVIE Assurances, vous intégrerez l'équipe SPVIE PRO et vous serez amené(e) à :

    - Assurer l’accueil téléphonique des courtiers, franchisés et RH pour les renseigner et les orienter
    - Traiter les mails entrants (demandes de Gestion et demandes Commerciales) en apportant la réponse la plus adaptée aux clients
    - Conseiller et accompagner les RH dans l’utilisation des outils de communication (Espace RH/Assuré)
    - Travailler en étroite collaboration avec nos équipes Commerce, Gestion et Finance
    - Etre en support ponctuellement auprès de nos Inspecteurs Commerciaux : prise de rendez-vous et campagne de phoning
    - Assurer l’actualisation régulière de la base de données.

    Compétences requises:

    Les compétences clés que nous recherchons impérativement :

    - Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation et pour votre proactivité
    - Vous êtes volontaire et curieux(se)
    - Vous souhaitez évoluer au sein d'un service dynamique et en plein développement
    - Vous bénéficiez d'une expérience professionnelle réussie dans le secteur de la Banque/Assurance et idéalement en Assurance de Personnes (santé, mutuelle et prévoyance).
    - Vous êtes à l’aise au téléphone : environ 70 à 100 appels à traiter par jour
    - Vous avez un sens développé de la relation client ainsi qu'un tempérament commercial
    - Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente expression orale et pour votre orthographe
    - Vous êtes pédagogue, patient(e) et avez la capacité de trouver et de proposer des solutions face aux besoins de nos partenaires
    - Vous avez un esprit d’analyse, de synthèse ainsi qu’une grande rigueur dans votre organisation
    - Vous avez obtenu un Bac+2/Bac+3 idéalement en Assurance-Banque / Chargé de clientèle

    Informations complémentaires :

    - Contrat CDI à pourvoir immédiatement
    - Temps plein (39 heures par semaine)
    - Poste basé à Suresnes (92)
    Avantages : Remboursement du pass navigo à 50%, mutuelle d'entreprise et intéressement.

    Ce poste n'est pas ouvert aux contrats d'alternance et aux stages.

    Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l’égalité des chances, ainsi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.