Responsable équipe Service Production (F/H)

    • CDI
    • Nemours
    • Publié il y a 2 mois

    MACIF

    Description de l'entreprise:

    Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

    Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    Vous souhaitez participer au développement du Groupe MACIF et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière

    La Direction IARD recrute un(e) Responsable d’équipe au sein du service Production de notre Centre de Gestion de Nemours (77).

    Sous la responsabilité du Responsable de Service, vous participez au développement de la performance du Service Production pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une relation client de qualité par une prise en charge efficiente de leurs demandes. Dans ce cadre :

    – Vous dynamisez, mobilisez et faîtes progresser vos collaborateurs pour assurer une véritable dynamique dans la prise en charge et la gestion des sinistres par une posture client proactive.

    – Vous participez à la construction d’un projet d’équipe en déclinaison des orientations définies par votre Direction

    – Vous organisez et pilotez le traitement des flux de gestion pour assurer un suivi personnalisé de nos clients sociétaires

    – Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe

    – Par votre implication et votre énergie, vous contribuez au développement d’une ambition collective au service du client.

    – Acteur(trice) majeur(e) de la stratégie de développement, vous porterez les valeurs managériales du Groupe Macif

    Présentation du poste:

    Vous souhaitez participer au développement du Groupe MACIF et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière

    La Direction IARD recrute un(e) Responsable d'équipe au sein du service Production de notre Centre de Gestion de Nemours (77).

    Sous la responsabilité du Responsable de Service, vous participez au développement de la performance du Service Production pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une relation client de qualité par une prise en charge efficiente de leurs demandes. Dans ce cadre :

    - Vous dynamisez, mobilisez et faîtes progresser vos collaborateurs pour assurer une véritable dynamique dans la prise en charge et la gestion des sinistres par une posture client proactive.

    - Vous participez à la construction d'un projet d'équipe en déclinaison des orientations définies par votre Direction

    - Vous organisez et pilotez le traitement des flux de gestion pour assurer un suivi personnalisé de nos clients sociétaires

    - Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe

    - Par votre implication et votre énergie, vous contribuez au développement d'une ambition collective au service du client.

    - Acteur(trice) majeur(e) de la stratégie de développement, vous porterez les valeurs managériales du Groupe Macif

    Compétences requises:

    - Vous avez une formation BAC+3/5, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise.

    - Vous maîtrisez la gestion et l'environnement technique assurances (le domaine production/Mat auto/IRD/Corporel est privilégié),

    - Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques

    - Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe.

    - Vous possédez de bonnes capacités d'analyse ainsi que le sens du résultat et de la performance

    - Vous êtes ouvert(e) sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier

    - Vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en oeuvre des plans d'action

    Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=q4HZ2ADuwQmqMFJJo9OT1g== →