Responsable d’équipe SGD Matériel H/F

    • CDI
    • Niort
    • Publié il y a 1 mois

    MACIF

    Description de l'entreprise:

    Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,5 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

    Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    Vous souhaitez participer au développement du Groupe Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière

    La Direction Après-Vente de Macif Territoire Sud-Ouest recrute un(e) Responsable d’équipe pour le Service Gestion Directe de NIORT Francilien (79)

    Sous la responsabilité du Responsable de service, vous participez au développement de la performance du Back-Office pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une relation client de qualité par une prise en charge efficiente de leurs demandes.

    Dans ce cadre :
    – Vous dynamisez, mobilisez et faites progresser vos conseillers gestion pour garantir une qualité de service client par une posture client proactive et une prise en charge efficiente des demandes
    – Vous participez à la construction d’un projet d’équipe en déclinaison des orientations définies par votre Direction
    – Vous organisez et pilotez le traitement des flux de gestion pour assurer un suivi personnalisé de nos clients sociétaires
    – Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe

    Présentation du poste:

    Vous souhaitez participer au développement du Groupe Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière

    La Direction Après-Vente de Macif Territoire Sud-Ouest recrute un(e) Responsable d'équipe pour le Service Gestion Directe de NIORT Francilien (79)

    Sous la responsabilité du Responsable de service, vous participez au développement de la performance du Back-Office pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une relation client de qualité par une prise en charge efficiente de leurs demandes.

    Dans ce cadre :
    - Vous dynamisez, mobilisez et faites progresser vos conseillers gestion pour garantir une qualité de service client par une posture client proactive et une prise en charge efficiente des demandes
    - Vous participez à la construction d'un projet d'équipe en déclinaison des orientations définies par votre Direction
    - Vous organisez et pilotez le traitement des flux de gestion pour assurer un suivi personnalisé de nos clients sociétaires
    - Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe

    Compétences requises:

    Vous avez une formation BAC+3/5, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise.

    Vous avez une expérience dans la gestion de sinistres ou disposez de bonnes techniques permettant une maîtrise rapide de la fonction.

    Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques

    Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe et vous possédez de bonnes capacités d'analyse.

    Vous êtes ouvert(e) sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier

    Vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en oeuvre des plans d'action

    Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=ZbPz8tHK8rBngisJro7SlQ== →