Manager de Centre de Relation Client PRO NIORT MACIF (F/H)

    • CDI
    • Niort
    • Publié il y a 3 semaines

    MACIF

    Description de l'entreprise:

    Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

    Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    Vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière
    Vous avez le goût du challenge et l’envie de contribuer activement au développement commercial du Marché des Professionnels mais plus encore contribuer à l’objectif d’être numéro 1 de la relation client à la MACIF Venez rejoindre le CRC Pro, plateforme téléphonique de la Direction Distribution Marché des Professionnels.

    Nous recrutons un Manager de domaine d’activité pour notre Centre de Relation Client Commercial dédié aux professionnels (CRC PRO) à Niort.
    Vous aurez en responsabilité une équipe managériale composée de 6 managers.

    Acteur majeur de la stratégie de développement du Territoire, vous porterez les valeurs managériales de la Macif et vous installerez une véritable dynamique commerciale au sein de vos équipes et au service du client.

    A ce titre, vous :

    Animez le service : vous dynamisez, mobilisez et faites progresser vos collaborateurs de manière individuelle et collective, vous les responsabilisez au service du résultat à atteindre et des attentes du client

    Contribuez à la définition, à la déclinaison et au suivi des objectifs commerciaux du CRC Commercial

    Planifiez l’activité du CRC Commercial, proposez et analysez les indicateurs de pilotage

    Fixez des orientations et des plans d’actions pour garantir la performance commerciale attendue et générer du résultat

    Organisez et pilotez les actions de fidélisation, de défense du portefeuille et de prospection

    Participation à des projets transverses

    Présentation du poste:

    Vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière
    Vous avez le goût du challenge et l'envie de contribuer activement au développement commercial du Marché des Professionnels mais plus encore contribuer à l'objectif d'être numéro 1 de la relation client à la MACIF Venez rejoindre le CRC Pro, plateforme téléphonique de la Direction Distribution Marché des Professionnels.

    Nous recrutons un Manager de domaine d'activité pour notre Centre de Relation Client Commercial dédié aux professionnels (CRC PRO) à Niort.
    Vous aurez en responsabilité une équipe managériale composée de 6 managers.

    Acteur majeur de la stratégie de développement du Territoire, vous porterez les valeurs managériales de la Macif et vous installerez une véritable dynamique commerciale au sein de vos équipes et au service du client.

    A ce titre, vous :

    Animez le service : vous dynamisez, mobilisez et faites progresser vos collaborateurs de manière individuelle et collective, vous les responsabilisez au service du résultat à atteindre et des attentes du client

    Contribuez à la définition, à la déclinaison et au suivi des objectifs commerciaux du CRC Commercial

    Planifiez l'activité du CRC Commercial, proposez et analysez les indicateurs de pilotage

    Fixez des orientations et des plans d'actions pour garantir la performance commerciale attendue et générer du résultat

    Organisez et pilotez les actions de fidélisation, de défense du portefeuille et de prospection

    Participation à des projets transverses

    Compétences requises:

    Formation Bac +3 à 5, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise.

    Expérience réussie et confirmée dans un poste de manager, dont une expérience significative en service Commercial, vous conférant des aptitudes commerciales fortes, un sens du résultat et de la performance. Expérience managériale vous permettant d'impliquer vos collaborateurs, de créer une dynamique collective en animant les relations au sein d'une équipe managériale, d'identifier et développer les compétences de vos collaborateurs au service de la performance collective.

    Sens prononcé de l'accompagnement associé avec la capacité à donner du sens

    Capacité à assumer les décisions de l'entreprise en les déclinant à votre équipe, en fédérant pour mettre en oeuvre le changement.

    Forte capacité d'analyse et de synthèse et à rendre compte tant à l'oral qu'à l'écrit.

    Aptitude à prendre des initiatives et des décisions, à faire preuve d'un esprit créatif et à être force de propositions pour enrichir vos actions (outils, méthodes) et mettre en place des actions d'amélioration

    Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=kUhGJiWXiqhHRKiWlTYpMg== →