Manager d’équipe corporel (F/H)

    • CDI
    • Illzach
    • Publié il y a 2 mois

    MACIF

    Description de l'entreprise:

    Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

    Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    La Direction IARD recrute un(e) Manager d’équipe au sein du Service de gestion de sinistres Corporel d’Illzach (68).

    Sous la responsabilité du Manager de Domaine Corporel, vous participez au développement de la performance du service sinistres corporels pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une relation client de qualité par une prise en charge efficiente de leurs demandes.

    Dans ce cadre vous aurez en charge le management direct d’une équipe d’environ douze gestionnaires.

    Vos missions principales sont les suivantes :

    – Vous faites monter en compétences vos collaborateurs sur la partie technique et relationnelle.

    – Vous déclinez les orientations définies par votre Direction

    – Vous organisez et pilotez le traitement des flux de gestion (téléphoniques, mails et courriers) pour assurer un suivi personnalisé de nos clients sociétaires

    – Vous pilotez les indicateurs de performance (sur la productivité, la technique et la relation client) et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe

    – Vous réalisez les opérations de contrôle et de validation

    – Acteur(trice) majeur(e) de la stratégie de développement, vous porterez les valeurs managériales de la Macif

    Présentation du poste:

    La Direction IARD recrute un(e) Manager d'équipe au sein du Service de gestion de sinistres Corporel d'Illzach (68).

    Sous la responsabilité du Manager de Domaine Corporel, vous participez au développement de la performance du service sinistres corporels pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une relation client de qualité par une prise en charge efficiente de leurs demandes.

    Dans ce cadre vous aurez en charge le management direct d'une équipe d'environ douze gestionnaires.

    Vos missions principales sont les suivantes :

    - Vous faites monter en compétences vos collaborateurs sur la partie technique et relationnelle.

    - Vous déclinez les orientations définies par votre Direction

    - Vous organisez et pilotez le traitement des flux de gestion (téléphoniques, mails et courriers) pour assurer un suivi personnalisé de nos clients sociétaires

    - Vous pilotez les indicateurs de performance (sur la productivité, la technique et la relation client) et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe

    - Vous réalisez les opérations de contrôle et de validation

    - Acteur(trice) majeur(e) de la stratégie de développement, vous porterez les valeurs managériales de la Macif

    Compétences requises:

    - Vous avez une formation BAC+3/5, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise

    - Vous avez une expérience managériale réussie, couplée d'une maîtrise technique en gestion de sinistres

    - Vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en oeuvre des plans d'action

    - Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe

    - Vous possédez de bonnes capacités d'analyse ainsi que le sens du résultat et de la performance

    - Vous êtes ouvert(e) sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier

    Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=Q0YN97olc2J9REWsYcF9RQ== →