Gestionnaire sinistres décès H/F

    • CDI
    • Niort
    • Publié il y a 1 mois

    MACIF

    Description de l'entreprise:

    Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,5 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

    Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    MACIF FINANCE EPARGNE recrute pour son service Gestion des sinistres décès, 2 Conseillers(ères) relation client à distance, de niveau 3B en CDI à temps plein.
    Le poste est basé à NIORT (79).

    Sous la responsabilité du Responsable d’équipe, vous aurez pour principales missions de :
    – Instruire les dossiers sinistres et procéder au règlement des capitaux décès de manière optimale dans le respect des directives internes de l’entreprise et de la règlementation ;
    – Traiter dans le respect des délais et des procédures les fichiers réglementaires de recherche des assurés décédés ;
    – Développer une écoute active auprès de vos interlocuteurs pour identifier et proposer les réponses et solutions adaptées à leurs besoins ;
    – Assurer un conseil performant, un suivi personnalisé et un service de qualité auprès des bénéficiaires, des sociétaires et du réseau ;
    – Encourager une démarche d’épargne pour développer le réinvestissement des capitaux décès réglés.

    Un parcours de formation est prévu à l’intégration (alternance formation théorique et pratique, tutorat, accompagnement à la prise de poste)

    Présentation du poste:

    MACIF FINANCE EPARGNE recrute pour son service Gestion des sinistres décès, 2 Conseillers(ères) relation client à distance, de niveau 3B en CDI à temps plein.
    Le poste est basé à NIORT (79).

    Sous la responsabilité du Responsable d'équipe, vous aurez pour principales missions de :
    - Instruire les dossiers sinistres et procéder au règlement des capitaux décès de manière optimale dans le respect des directives internes de l'entreprise et de la règlementation ;
    - Traiter dans le respect des délais et des procédures les fichiers réglementaires de recherche des assurés décédés ;
    - Développer une écoute active auprès de vos interlocuteurs pour identifier et proposer les réponses et solutions adaptées à leurs besoins ;
    - Assurer un conseil performant, un suivi personnalisé et un service de qualité auprès des bénéficiaires, des sociétaires et du réseau ;
    - Encourager une démarche d'épargne pour développer le réinvestissement des capitaux décès réglés.

    Un parcours de formation est prévu à l'intégration (alternance formation théorique et pratique, tutorat, accompagnement à la prise de poste)

    Compétences requises:

    Titulaire d'un diplôme BAC +2 (Assurance, Gestion, MUC...), vous maîtrisez les techniques téléphoniques et avez un bon niveau rédactionnel et orthographique.

    Vous avez une bonne connaissance des produits d'assurance vie et de leur cadre réglementaire.

    Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), discret(e) et avez un bon esprit d'analyse et de synthèse.

    Vous faites preuve d'une forte sensibilité et de fiabilité en matière de chiffres.

    Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, que vous saurez mettre à profit tant en interne qu'en externe.

    Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=vtYORL6sI07m7OvnVP2xBw== →