MACIF
Description de l'entreprise:
Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.
Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi est accessible aux personnes en situation de handicap. Reconnue Top Employeur 2023 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.
Au sein d’une équipe de 24 collaborateurs, vous serez chargé(e) de gérer les sinistres corporels nécessitant un traitement standardisé, dans une démarche de gestion dynamique (notamment par téléphone), en recherchant la satisfaction des sociétaires, et en veillant aux intérêts du Groupe MACIF.
Vous serez en charge de :
– Ouvrir et instruire l’ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres corporels en informant le client des modalités applicables
– Vérifier, renseigner et analyser l’ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/ de la demande
– Effectuer les opérations courantes de gestion et traitement administratif
– Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge
– Entretenir une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier
Présentation du poste:
Au sein d'une équipe de 24 collaborateurs, vous serez chargé(e) de gérer les sinistres corporels nécessitant un traitement standardisé, dans une démarche de gestion dynamique (notamment par téléphone), en recherchant la satisfaction des sociétaires, et en veillant aux intérêts du Groupe MACIF.
Vous serez en charge de :
- Ouvrir et instruire l'ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres corporels en informant le client des modalités applicables
- Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/ de la demande
- Effectuer les opérations courantes de gestion et traitement administratif
- Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge
- Entretenir une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier
Compétences requises:
- Vous êtes titulaire d'une formation en droit ou assurance de niveau minimum Bac +2/3, ou avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
- Vous faites preuve d'ouverture au changement et êtes capable de vous adapter rapidement
- Vous possédez le sens de l'écoute et faites preuve d'une aisance relationnelle afin de répondre aux sollicitations des sociétaires / clients
- Vous avez l'esprit de synthèse, d'analyse et une bonne communication écrite et orale
- Vous êtes rigoureux
Convaincu(e) que la réussite de chaque collaborateur participe à la réussite collective de la Macif, rejoignez-nous !
En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Reconnue Top Employeur 2023 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.
Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=6Z/zQvT2ngu8BOGHvappCQ== →
