MACIF
Description de l'entreprise:
Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.
Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi est accessible aux personnes en situation de handicap. Reconnue Top Employeur 2023 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.
Nous sommes à la recherche d’1 Conseiller gestion généraliste assurance (F/H) pour notre Service Matériel AUTO d’Arles (13).
Vous serez chargé(e) de gérer les sinistres légers Matériel auto nécessitant un traitement standardisé en s’appuyant sur les conventions d’assurances. Dans une démarche de gestion multicanale vous recherchez la satisfaction des sociétaires tout en veillant aux intérêts de la MACIF.
Au sein d’une équipe de 38 personnes, vos principales missions sont :
– Accueillir et conseiller les clients de votre propre portefeuille dans le cadre d’une relation client de qualité et de confiance
– Ouvrir et instruire l’ensemble des demandes liés aux sinistres matériel auto en informant le client des modalités applicables et s’assurer d’un suivi proactif de son dossier.
– Vérifier, renseigner et analyser l’ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier et effectuer les opérations courantes de gestion administrative.
– Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l’ensemble des prestations de ces intervenants
– Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge
– Être force de proposition dans le but d’améliorer l’efficacité, l’organisation et la qualité du traitement des dossiers.
Présentation du poste:
Nous sommes à la recherche d'1 Conseiller gestion généraliste assurance (F/H) pour notre Service Matériel AUTO d'Arles (13).
Vous serez chargé(e) de gérer les sinistres légers Matériel auto nécessitant un traitement standardisé en s'appuyant sur les conventions d'assurances. Dans une démarche de gestion multicanale vous recherchez la satisfaction des sociétaires tout en veillant aux intérêts de la MACIF.
Au sein d'une équipe de 38 personnes, vos principales missions sont :
- Accueillir et conseiller les clients de votre propre portefeuille dans le cadre d'une relation client de qualité et de confiance
- Ouvrir et instruire l'ensemble des demandes liés aux sinistres matériel auto en informant le client des modalités applicables et s'assurer d'un suivi proactif de son dossier.
- Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier et effectuer les opérations courantes de gestion administrative.
- Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants
- Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge
- Être force de proposition dans le but d'améliorer l'efficacité, l'organisation et la qualité du traitement des dossiers.
Compétences requises:
Votre profil :
- Vous avez une formation Bac +2, ou avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
- Vous faites preuve d'ouverture au changement et êtes capable de vous adapter rapidement
- Vous possédez le sens de l'écoute et faites preuve d'une aisance relationnelle afin de répondre aux sollicitations des sociétaires / clients
- Vous avez l'esprit de synthèse, d'analyse et une bonne communication écrite et orale
- Vous êtes rigoureux
Quelques informations supplémentaires :
- Temps de travail : 35h par semaine en horaires variables du lundi au vendredi
- Rémunération mensuelle brute fixe : 2052 euros (13ème mois et prime de vacances inclus)
Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=GdMUlpiPOmOdgXT+dvgysA== →
