Conseiller relation client à distance (F/H)

    • CDD
    • Niort
    • Publié il y a 1 mois

    MACIF

    Description de l'entreprise:

    Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

    Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    Le Pôle Service et Relation Clients Entreprises d’Apivia Macif Mutuelle recrute 2 Conseillers Relation Client à distance en contrat à durée déterminée, à compter du 15 novembre 2021 et pour une durée de 9 mois.

    Au sein d’une équipe de 5 personnes, vos missions principales seront de :
    -Répondre aux sollicitations issues des différents canaux mis à disposition, et conseiller les clients Entreprises et Salariés sur leurs contrats Santé et Prévoyance.
    -Vendre à distance les contrats Santé des Entreprises sur demande (appels entrants et mails).
    -Fidéliser le portefeuille de clients Entreprises via des campagnes d’appels sortants.
    -Enregistrer les contrats Entreprise, les adhésions/affiliations des participants et clauses bénéficiaires.
    -Réaliser les modifications administratives des contrats collectifs en Santé et en Prévoyance.
    -Recouvrer les cotisations, résilier les contrats Entreprises et les adhésions/affiliations des participants.

    Présentation du poste:

    Le Pôle Service et Relation Clients Entreprises d'Apivia Macif Mutuelle recrute 2 Conseillers Relation Client à distance en contrat à durée déterminée, à compter du 15 novembre 2021 et pour une durée de 9 mois.

    Au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions principales seront de :
    -Répondre aux sollicitations issues des différents canaux mis à disposition, et conseiller les clients Entreprises et Salariés sur leurs contrats Santé et Prévoyance.
    -Vendre à distance les contrats Santé des Entreprises sur demande (appels entrants et mails).
    -Fidéliser le portefeuille de clients Entreprises via des campagnes d'appels sortants.
    -Enregistrer les contrats Entreprise, les adhésions/affiliations des participants et clauses bénéficiaires.
    -Réaliser les modifications administratives des contrats collectifs en Santé et en Prévoyance.
    -Recouvrer les cotisations, résilier les contrats Entreprises et les adhésions/affiliations des participants.

    Compétences requises:

    - Formation de niveau Bac+2 (idéalement en assurance ou en relation client), ou niveau équivalent justifié par l'expérience professionnelle (idéalement en assurances de personnes et/ou assurances collectives).
    - Aisance relationnelle, rigueur, sens du service et disposition d'écoute active.
    - Adaptation et autonomie.
    - Esprit d'équipe.
    - Maîtrise de l'outil informatique (idéalement maîtrise de l'outil Active Infinite).

    Une expérience significative en assurances de personnes et/ou assurances collectives serait un atout supplémentaire à votre candidature.

    Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=8B5Qzs2bVCFHjZn5kLyeAw== →