Conseiller relation client à distance (F/H)

    MACIF

    Description de l'entreprise:

    Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

    Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    Vous avez envie de donner un nouvel élan à votre parcours professionnel Pourquoi pas au sein d’Apivia Macif Mutuelle.

    Mutuelle santé prévoyance d’Aéma Groupe, Apivia Macif Mutuelle propose des solutions d’assurance pour les particuliers, professionnels et entreprises. Solidaires pour favoriser l’égalité d’accès aux soins et au bien-être, 1200 collaborateurs, répartis sur 6 sites et 10 agences, contribuent à notre engagement pour une protection accessible à tous.

    Alors n’hésitez plus et relevons ensemble de nouveaux défis !

    La Direction Expérience Client d’Apivia Macif Mutuelle recrute des conseillers relation client à distance en CDD du 6 Septembre 2021 au 31 Mai 2022 à Grenoble.

    En intégrant nos équipes :

    .Vous accueillez au téléphone et conseillez nos adhérents sur leur contrat santé ;
    .Vous répondez aux sollicitations de nos adhérents issues des différents canaux mis à disposition ;
    .Vous contribuez à la fidélisation de nos adhérents par des actions de défense du portefeuille, en les conseillant sur leur niveau de couverture ;
    .Vous prenez en charge la gestion administrative du contrat (ajout de bénéficiaire, résiliations…) et les prestations associées.

    Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée en interne en début de contrat. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

    Présentation du poste:

    Vous avez envie de donner un nouvel élan à votre parcours professionnel Pourquoi pas au sein d'Apivia Macif Mutuelle.

    Mutuelle santé prévoyance d'Aéma Groupe, Apivia Macif Mutuelle propose des solutions d'assurance pour les particuliers, professionnels et entreprises. Solidaires pour favoriser l'égalité d'accès aux soins et au bien-être, 1200 collaborateurs, répartis sur 6 sites et 10 agences, contribuent à notre engagement pour une protection accessible à tous.

    Alors n'hésitez plus et relevons ensemble de nouveaux défis !

    La Direction Expérience Client d'Apivia Macif Mutuelle recrute des conseillers relation client à distance en CDD du 6 Septembre 2021 au 31 Mai 2022 à Grenoble.

    En intégrant nos équipes :

    .Vous accueillez au téléphone et conseillez nos adhérents sur leur contrat santé ;
    .Vous répondez aux sollicitations de nos adhérents issues des différents canaux mis à disposition ;
    .Vous contribuez à la fidélisation de nos adhérents par des actions de défense du portefeuille, en les conseillant sur leur niveau de couverture ;
    .Vous prenez en charge la gestion administrative du contrat (ajout de bénéficiaire, résiliations...) et les prestations associées.

    Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée en interne en début de contrat. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

    Compétences requises:

    Vous avez :

    - un niveau Bac+2/3 dans le domaine relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
    - le sens du service client : une écoute active et une aisance orale
    - une capacité d'adaptation et d'ouverture au changement
    - un esprit d'équipe qui aide à atteindre des objectifs collectifs
    - Maitrise des outils informatiques en général (capacité à travailler sur plusieurs outils simultanément)
    - Des connaissances dans le domaine de la santé seront un réel atout

    Quelques informations supplémentaires :

    - Apivia Macif Mutuelle s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous ;
    - Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi, sur une amplitude horaire de 08h00 à 20h00 ;
    - Rémunération mensuelle brute : 25 867,75 euros (13ème mois, prime de vacances inclus) ;
    - Prime de participation et intéressement ;
    - Dispositifs d'accompagnement du collaborateur pour toutes les étapes de son parcours professionnel ;
    - Comité Social d'Entreprise, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant.

    Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=nbT+EGVI1mII9+lbgPgIFw== →