Conseiller relation client à distance (F/H)

    • CDD
    • Niort
    • Publié il y a 2 semaines

    MACIF

    Description de l'entreprise:

    Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,5 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

    Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    Apivia Macif Mutuelle, mutuelle Santé Prévoyance, propose à ses adhérents des contrats d’assurance Santé et Prévoyance sous les marques Macif et Apivia, pour les particuliers, professionnels et entreprises. La Mutuelle accompagne 1,5 million d’adhérents à chaque étape de leur vie en leur offrant des solutions globales d’assurance et de services innovants répondant au plus près de leurs besoins.

    Apivia Macif Mutuelle c’est aussi 1200 collaborateurs, répartis sur 6 sites (Niort, La Rochelle, Lille, Grenoble, Tours et Paris) et 10 agences.

    Le Pôle Service et Relation Clients Entreprises recherche 2 Conseillers Relation Client à distance en contrat à durée déterminée, dès que possible et jusqu’au 31/12/2021 à Niort.

    Vos missions principales seront de :
    -Répondre aux sollicitations issues des différents canaux mis à disposition, et conseiller les clients Entreprises et Salariés sur leurs contrats Santé et Prévoyance.
    -Vendre à distance les contrats Santé des Entreprises sur demande (appels entrants et mails).
    -Fidéliser le portefeuille de clients Entreprises via des campagnes d’appels sortants.
    -Enregistrer les contrats Entreprise, les adhésions/affiliations des participants et clauses bénéficiaires.
    -Réaliser les modifications administratives des contrats collectifs en Santé et en Prévoyance.
    -Recouvrer les cotisations, résilier les contrats Entreprises et les adhésions/affiliations des participants.

    Présentation du poste:

    Apivia Macif Mutuelle, mutuelle Santé Prévoyance, propose à ses adhérents des contrats d'assurance Santé et Prévoyance sous les marques Macif et Apivia, pour les particuliers, professionnels et entreprises. La Mutuelle accompagne 1,5 million d'adhérents à chaque étape de leur vie en leur offrant des solutions globales d'assurance et de services innovants répondant au plus près de leurs besoins.

    Apivia Macif Mutuelle c'est aussi 1200 collaborateurs, répartis sur 6 sites (Niort, La Rochelle, Lille, Grenoble, Tours et Paris) et 10 agences.

    Le Pôle Service et Relation Clients Entreprises recherche 2 Conseillers Relation Client à distance en contrat à durée déterminée, dès que possible et jusqu'au 31/12/2021 à Niort.

    Vos missions principales seront de :
    -Répondre aux sollicitations issues des différents canaux mis à disposition, et conseiller les clients Entreprises et Salariés sur leurs contrats Santé et Prévoyance.
    -Vendre à distance les contrats Santé des Entreprises sur demande (appels entrants et mails).
    -Fidéliser le portefeuille de clients Entreprises via des campagnes d'appels sortants.
    -Enregistrer les contrats Entreprise, les adhésions/affiliations des participants et clauses bénéficiaires.
    -Réaliser les modifications administratives des contrats collectifs en Santé et en Prévoyance.
    -Recouvrer les cotisations, résilier les contrats Entreprises et les adhésions/affiliations des participants.

    Compétences requises:

    - Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+2 (idéalement en assurance ou en relation client), ou vous avez un niveau équivalent justifié par votre expérience professionnelle (idéalement en assurances de personnes et/ou assurances collectives).
    - Vos capacités relationnelles, votre rigueur, votre sens du service et votre disposition d'écoute active vous permettent de développer une relation client durable et de qualité.
    - Vous savez vous adapter, êtes autonome et appréciez de travailler dans un environnement en constante évolution.
    - Vous avez un fort esprit d'équipe.
    - Vous avez une excellente expression orale ainsi qu'une bonne pratique de l'outil informatique (idéalement maîtrise de l'outil Active Infinite).
    Une expérience significative en assurances de personnes et/ou assurances collectives serait un atout supplémentaire à votre candidature.

    Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=UdVgx3tbHzKoSwGW9QXMLA== →