Conseiller gestion spécialisé assurance (F/H) – CDD

    • CDD
    • Niort
    • Publié il y a 1 mois

    MACIF

    Description de l'entreprise:

    Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires.
    Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.
    Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

    Rejoindre le groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain.
    C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    La Direction Expérience Client d’Apivia Macif Mutuelle recrute un(e) Conseiller(e) gestion spécialisé assurance pour son service Sinistres en CDD pour une durée de 8 mois.

    Le service est composé d’une trentaine de collaborateurs répartis en deux équipes.

    Vous serez chargé(e) de traiter les demandes de nos adhérents et des conseillers Macif afin de leur apporter informations, conseils et assistance. Par votre implication et votre qualité relationnelle, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos adhérents au quotidien.

    Vos principales missions :

    – Ouvrir et instruire les dossiers sinistres : Décès, invalidité, incapacité temporaire de travail et dépendance

    – Analyser l’ensemble des informations nécessaires à l’étude du sinistre (aspect contractuel, médical et juridique)

    – Répondre aux sollicitations des différents interlocuteurs (Assuré, bénéficiaire, assisteur, notaire …) par téléphone, mails et courriers, et conseiller les clients sur leur couverture

    – Instruire les réclamations, dérogations, fonds d’action sociale, suspicion de fraude etc

    – Apporter sa contribution sur tout projet impactant l’activité du service

    – Participer à la fidélisation du portefeuille

    Présentation du poste:

    La Direction Expérience Client d'Apivia Macif Mutuelle recrute un(e) Conseiller(e) gestion spécialisé assurance pour son service Sinistres en CDD pour une durée de 8 mois.

    Le service est composé d'une trentaine de collaborateurs répartis en deux équipes.

    Vous serez chargé(e) de traiter les demandes de nos adhérents et des conseillers Macif afin de leur apporter informations, conseils et assistance. Par votre implication et votre qualité relationnelle, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos adhérents au quotidien.

    Vos principales missions :

    - Ouvrir et instruire les dossiers sinistres : Décès, invalidité, incapacité temporaire de travail et dépendance

    - Analyser l'ensemble des informations nécessaires à l'étude du sinistre (aspect contractuel, médical et juridique)

    - Répondre aux sollicitations des différents interlocuteurs (Assuré, bénéficiaire, assisteur, notaire ...) par téléphone, mails et courriers, et conseiller les clients sur leur couverture

    - Instruire les réclamations, dérogations, fonds d'action sociale, suspicion de fraude etc

    - Apporter sa contribution sur tout projet impactant l'activité du service

    - Participer à la fidélisation du portefeuille

    Compétences requises:

    Votre profil :

    - Formation de niveau Bac +3 (idéalement une spécialisation Assurance, Gestion ou Juridique), ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise

    - 2 années d'expérience professionnelle minimum en gestion d'assurance, idéalement en gestion de sinistres

    - Capacités d'analyse et de synthèse

    - Maîtrise des techniques de communication écrite avancées (orthographe, syntaxe, richesse du vocabulaire)

    - Aisance relationnelle, notamment par téléphone

    - Prise de recul émotionnelle

    - Capacité à gérer des dossiers sensibles

    - Sens du service client

    - Esprit d'équipe

    - Capacité à être force de proposition

    - Connaissance des outils bureautiques courants

    - La connaissance des contrats prévoyance et des systèmes informatiques de la Mutuelle sont un plus

    Une expérience en gestion sinistre serait un plus.

    Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=J1bEUV26rtzU05QZxTE26w== →