Conseiller gestion généraliste assurance IRD H/F

    • CDI
    • Niort
    • Publié il y a 2 mois

    MACIF

    Description de l'entreprise:

    Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

    Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    Dans le cadre de procédures standardisées, gérer les sinistres et les demandes de prestations en IRD dans une démarche de gestion dynamique, en recherchant la satisfaction des sociétaires, et en veillant aux intérêts du Groupe MACIF.

    Vous serez en charge de :

    -Accueillir et conseiller le client dans le cadre d’une relation client de qualité

    -Ouvrir et instruire l’ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres IRD

    – Vérifier, renseigner et analyser l’ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/ de la demande

    -Informer le client des modalités applicables et s’assurer de leur bon aboutissement

    – Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l’ensemble des prestations de ces intervenants

    – Effectuer les opérations courantes de gestion et traitement administratif nécessaire à la gestion efficiente du dossier/de la demande.

    – Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge

    -Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier

    -Proposer des actions visant à améliorer l’efficacité et la qualité du traitement des dossiers.

    Présentation du poste:

    Dans le cadre de procédures standardisées, gérer les sinistres et les demandes de prestations en IRD dans une démarche de gestion dynamique, en recherchant la satisfaction des sociétaires, et en veillant aux intérêts du Groupe MACIF.

    Vous serez en charge de :

    -Accueillir et conseiller le client dans le cadre d'une relation client de qualité

    -Ouvrir et instruire l'ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres IRD

    - Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/ de la demande

    -Informer le client des modalités applicables et s'assurer de leur bon aboutissement

    - Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants

    - Effectuer les opérations courantes de gestion et traitement administratif nécessaire à la gestion efficiente du dossier/de la demande.

    - Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge

    -Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier

    -Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers.

    Compétences requises:

    -Formation Bac+2, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise
    -Expérience professionnelle dans la relation client et/ou la gestion de sinistres/contrat vous conférant une connaissance des produits, contrats et process, ainsi qu'une connaissance des applicatifs métiers
    -Esprit d'analyse et de synthèse
    -Rigueur et organisation
    -Capacités d'expression écrite et orale
    -Sens du service et de la relation client
    -Esprit d'équipe et de coopération

    Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=pqNzWtQQrGfgTnDhYd4Ewg== →