Conseiller gestion généraliste assurance (F/H)

    MACIF

    Description de l'entreprise:

    Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

    Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    Vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière !

    Nous recherchons pour notre Service Matériel d’Andrézieux trois Conseillers gestion en assurance (F/H) AUTO.

    Dans le cadre de procédures standardisées, vous serez chargé(e) de gérer les sinistres et les demandes de prestations en AUTO dans une démarche de gestion dynamique (notamment par téléphone), en recherchant la satisfaction des sociétaires, et en veillant aux intérêts de la MACIF.

    Vous serez en charge de :

    – Accueillir et conseiller le client dans le cadre d’une relation client de qualité

    – Ouvrir et instruire l’ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres AUTO

    – Vérifier, renseigner et analyser l’ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/ de la demande

    – Informer le client des modalités applicables et s’assurer de leur bon aboutissement

    – Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l’ensemble des prestations de ces intervenants

    – Effectuer les opérations courantes de gestion et traitement administratif nécessaire à la gestion efficiente du dossier/de la demande.

    – Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge

    – Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier

    – Proposer des actions visant à améliorer l’efficacité et la qualité du traitement des dossiers.

    Présentation du poste:

    Vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière !

    Nous recherchons pour notre Service Matériel d'Andrézieux trois Conseillers gestion en assurance (F/H) AUTO.

    Dans le cadre de procédures standardisées, vous serez chargé(e) de gérer les sinistres et les demandes de prestations en AUTO dans une démarche de gestion dynamique (notamment par téléphone), en recherchant la satisfaction des sociétaires, et en veillant aux intérêts de la MACIF.

    Vous serez en charge de :

    - Accueillir et conseiller le client dans le cadre d'une relation client de qualité

    - Ouvrir et instruire l'ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres AUTO

    - Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/ de la demande

    - Informer le client des modalités applicables et s'assurer de leur bon aboutissement

    - Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants

    - Effectuer les opérations courantes de gestion et traitement administratif nécessaire à la gestion efficiente du dossier/de la demande.

    - Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge

    - Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier

    - Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers.

    Compétences requises:

    - Vous avez une formation Bac +2, ou avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle

    - Vous faites preuve d'ouverture au changement et êtes capable de vous adapter rapidement

    - Vous possédez le sens de l'écoute et faites preuve d'une aisance relationnelle afin de répondre aux sollicitations des sociétaires / clients

    - Vous avez l'esprit de synthèse, d'analyse et une bonne communication écrite et orale

    - Vous êtes rigoureux

    Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=NsKP87zQ+GNxjIPr8GR7ew== →