Conseiller en gestion sinistres (F/H)

    MACIF

    Description de l'entreprise:

    Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

    Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    Dans le cadre d’une surcharge d’activité suite aux derniers évènements climatiques, nous sommes à la recherche de 12 “Conseillers en gestion de sinistres F/H ” à distance en CDD pour une durée de 12 mois minimum, au sein de notre centre de relation client de Montrouge (92). Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les Conseillers en gestion de sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.

    Vos principales missions sont :
    – Accueillir le client dans le cadre d’une relation de qualité à l’occasion d’une déclaration ou d’un suivi de sinistre
    – Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier
    – Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution
    – Règlement de sinistre simple

    Votre capacité d’analyse des dossiers et votre goût prononcé pour la relation client sont des gages de réussite : ce poste est fait pour vous !

    Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée en interne pour une durée de 15 jours.

    Présentation du poste:

    Dans le cadre d'une surcharge d'activité suite aux derniers évènements climatiques, nous sommes à la recherche de 12 "Conseillers en gestion de sinistres F/H " à distance en CDD pour une durée de 12 mois minimum, au sein de notre centre de relation client de Montrouge (92). Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les Conseillers en gestion de sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.

    Vos principales missions sont :
    - Accueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre
    - Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier
    - Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution
    - Règlement de sinistre simple

    Votre capacité d'analyse des dossiers et votre goût prononcé pour la relation client sont des gages de réussite : ce poste est fait pour vous !

    Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée en interne pour une durée de 15 jours.

    Compétences requises:

    Votre profil :
    - Vous avez un niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
    - Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme et vous disposez de bonnes compétences en gestion de dossiers, qui vous permettront de maîtriser rapidement la fonction
    - Vous faites preuve de rigueur, de capacités d'organisation et rédactionnelles
    - Vous avez une capacité d'adaptation et d'ouverture au changement

    Quelques informations supplémentaires :

    - Temps de travail : 35h par semaine, 8h30-17h30 du lundi au vendredi avec travail exceptionnel le samedi en cas d'évènement climatique d'ampleur
    - Rémunération mensuelle brute fixe : 2305,66euros (13ème mois, prime de vacances et indemnité lieu de travail inclus)
    - Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
    - Oeuvres sociales du CSE dont restaurant d'entreprise ou tickets restaurant ...
    - Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH

    La Macif, reconnue Top Employeur 2022 pour ses pratiques RH, s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tou.te.s

    Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=ZEEv6Y4i0SL5WIjXRgzbkg== →