Conseiller à distance (F/H)

    • CDI
    • Nantes
    • Publié il y a 3 semaines

    MACIF

    Description de l'entreprise:

    Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

    Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    Au sein de notre Centre de Relation Clients à Nantes- La Chantrerie, dédié au digital et dans un environnement de travail stimulant, vous accompagnerez les internautes, clients ou prospects, jusqu’à la souscription.

    Vos missions :

    Dans le cadre d’une relation multicanale à distance, prendre en charge l’ensemble des demandes standards des sociétaires/clients/prospects à partir de données pré-qualifiées, issues de flux ciblés émanant des différents canaux mis à disposition.

    – Identifier et analyser le profil sociétaire/client/prospect pour adapter son argumentaire et prendre en charge la demande, et lui garantir la meilleure protection possible ;

    – Traiter le flux digital des demandes de devis des clients/prospects en commercialisant les produits de la Macif ;

    – Assurer des relances de complétude de souscription des sociétaires/clients en cours de prospection dans le cadre d’appels proactifs à partir de données ou fichiers pré-qualifiés ;

    – Contribuer pour des opérations de masse, sur des flux pré-qualifiés, aux actions de fidélisation, de reconquête, de multi-équipement et de prospection auprès des sociétaires/clients/prospects dans le respect des règles et des procédures en veillant aux intérêts de la MACIF.

    Votre intégration :

    La prise du poste est prévue début septembre 2021.

    Dès votre arrivée, nous vous proposerons une formation interne rémunérée durant 2 mois , alliant théorie et pratique sur nos produits, techniques de vente et outils informatiques.

    Des informations complémentaires :

    Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi et un samedi sur 6 (Amplitudes horaires de 8h à 20h, via un cycle de roulement en 6 semaines).

    Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d’épargne entreprise et retraite.

    Comité Social d’Entreprise, tickets restaurant.

    Présentation du poste:

    Au sein de notre Centre de Relation Clients à Nantes- La Chantrerie, dédié au digital et dans un environnement de travail stimulant, vous accompagnerez les internautes, clients ou prospects, jusqu'à la souscription.

    Vos missions :

    Dans le cadre d'une relation multicanale à distance, prendre en charge l'ensemble des demandes standards des sociétaires/clients/prospects à partir de données pré-qualifiées, issues de flux ciblés émanant des différents canaux mis à disposition.

    - Identifier et analyser le profil sociétaire/client/prospect pour adapter son argumentaire et prendre en charge la demande, et lui garantir la meilleure protection possible ;

    - Traiter le flux digital des demandes de devis des clients/prospects en commercialisant les produits de la Macif ;

    - Assurer des relances de complétude de souscription des sociétaires/clients en cours de prospection dans le cadre d'appels proactifs à partir de données ou fichiers pré-qualifiés ;

    - Contribuer pour des opérations de masse, sur des flux pré-qualifiés, aux actions de fidélisation, de reconquête, de multi-équipement et de prospection auprès des sociétaires/clients/prospects dans le respect des règles et des procédures en veillant aux intérêts de la MACIF.

    Votre intégration :

    La prise du poste est prévue début septembre 2021.

    Dès votre arrivée, nous vous proposerons une formation interne rémunérée durant 2 mois , alliant théorie et pratique sur nos produits, techniques de vente et outils informatiques.

    Des informations complémentaires :

    Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi et un samedi sur 6 (Amplitudes horaires de 8h à 20h, via un cycle de roulement en 6 semaines).

    Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite.

    Comité Social d'Entreprise, tickets restaurant.

    Compétences requises:

    - Vous avez une 1ère expérience commerciale probante (vente, relation client).

    - Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial ou vous avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.

    - Votre force de conviction, vos capacités relationnelles, votre dynamisme, votre sens du service et votre disposition d'écoute active vous permettent de développer une relation client durable.

    - Vous avez une excellente expression orale ainsi qu'une bonne pratique de l'outil informatique qui sont des atouts indispensables pour réussir votre mission.

    Vous aimez convaincre et relever des challenges, vous excellez dans la relation téléphonique, n'attendez plus, postulez !

    Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=M6GQC5Zlsf4+ftxnefeirQ== →