Chargé d’analyse et d’enquête (F/H) – Alternance

    • Alternance
    • Niort
    • Publié il y a 2 mois

    MACIF

    Description de l'entreprise:

    Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

    Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    Vous recherchez une entreprise dans le cadre de votre alternance en Marketing (formation de niveau Bac+5) Vous souhaitez découvrir une entreprise qui a le sens de la solidarité La Macif vous offre les 2 à la fois en vous proposant un poste de Chargé(e) d’analyse et d’enquête pour la rentrée 2021-2022.

    Ce que nous recherchons aujourd’hui

    Une personne prête à apprendre et à relever les défis en tant que Chargé(e) d’analyse et d’enquête au sein du service Voix du Client de la Direction Expérience Sociétaires / Clients à Niort.

    Alors, prêt(e) à nous suivre Pour en savoir plus, scrollez 🙂

    Quels défis

    Au sein d’une équipe de 7 personnes, et accompagné(e) par votre tuteur/maître d’apprentissage, vous participerez aux missions suivantes :

    – Participer à la création d’enquêtes ponctuelles :
    * Cadrage du besoin
    * Rédaction du cahier des charges
    * Création du questionnaire
    * Paramétrage dans l’outil
    * Analyse des résultats
    * Rédaction d’un livrable

    – Réaliser une étude benchmark des dispositifs d’écoute utilisés par nos concurrents : les pratiques les plus courantes en matière d’enquêtes post contact, baromètre et fin de parcours et de façon globale tous les canaux proposés aux clients pour remonter une suggestion, un avis, une expérience.

    – Analyse qualitative de la perception client issue des verbatims sur des sujets spécifiques : produits, garanties, irritants réguliers…
    * Hiérarchiser et prioriser des irritants et les bonnes pratiques
    * Participer à la production d’éléments pour les comités client bimestriels

    – Assister les membres du service occasionnellement

    Présentation du poste:

    Vous recherchez une entreprise dans le cadre de votre alternance en Marketing (formation de niveau Bac+5) Vous souhaitez découvrir une entreprise qui a le sens de la solidarité La Macif vous offre les 2 à la fois en vous proposant un poste de Chargé(e) d'analyse et d'enquête pour la rentrée 2021-2022.

    Ce que nous recherchons aujourd'hui

    Une personne prête à apprendre et à relever les défis en tant que Chargé(e) d'analyse et d'enquête au sein du service Voix du Client de la Direction Expérience Sociétaires / Clients à Niort.

    Alors, prêt(e) à nous suivre Pour en savoir plus, scrollez 🙂

    Quels défis

    Au sein d'une équipe de 7 personnes, et accompagné(e) par votre tuteur/maître d'apprentissage, vous participerez aux missions suivantes :

    - Participer à la création d'enquêtes ponctuelles :
    * Cadrage du besoin
    * Rédaction du cahier des charges
    * Création du questionnaire
    * Paramétrage dans l'outil
    * Analyse des résultats
    * Rédaction d'un livrable

    - Réaliser une étude benchmark des dispositifs d'écoute utilisés par nos concurrents : les pratiques les plus courantes en matière d'enquêtes post contact, baromètre et fin de parcours et de façon globale tous les canaux proposés aux clients pour remonter une suggestion, un avis, une expérience.

    - Analyse qualitative de la perception client issue des verbatims sur des sujets spécifiques : produits, garanties, irritants réguliers...
    * Hiérarchiser et prioriser des irritants et les bonnes pratiques
    * Participer à la production d'éléments pour les comités client bimestriels

    - Assister les membres du service occasionnellement

    Compétences requises:

    Qu'attendons-nous de vous

    -Vous souhaitez préparer une formation de niveau Bac+5 dans une école de commerce avec une spécialisation en marketing, et recherchez une alternance pour la rentrée 2021-2022
    -Vous avez des premières notions sur les techniques d'études marketing quantitatives (échantillonnage, pilotage terrain, technique de réalisation de questionnaire, choix méthodologiques)
    -Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques
    -Vous maitrisez Excel, et idéalement Sphinx
    -Vous avez des capacités d'analyse et de synthèse
    -Vous êtes de nature rigoureuse et avez le sens de l'organisation
    -Vous avez une aisance rédactionnelle et orale
    -Vous êtes à l'aise avec les chiffres

    Alors ce poste est fait pour vous !

    Si cette annonce vous parle : postulez !

    Un peu de visibilité :

    -Comment allez-vous être recruté(e)

    Si votre profil nous intéresse, nous prendrons contact avec vous par téléphone. Nous pourrons éventuellement vous inviter à réaliser un entretien vidéo différé sur une plateforme dédiée (nous vous expliquerons tout le moment venu), et vous serez reçu(e) en entretien.

    -Et après le recrutement

    Dès votre arrivée et tout au long de votre alternance, vous serez intégré(e) dans nos équipes, formé(e) et accompagné(e) par un tuteur et un manager référent. Vous bénéficierez aussi d'un accompagnement RH privilégié grâce à une chargée de relations écoles qui s'occupera de suivre votre cursus.

    Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=/AWm+8ZctPpJV5Zic1UPfA== →