Conseiller relation client à distance (F/H)

    • CDD
    • Niort
    • Publié il y a 37 minutes

    Groupe MACIF

    Description de l'entreprise:

    Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires.
    Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.
    Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

    Rejoindre le groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain.
    C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    Nous recrutons des conseillers relation client à distance (F/H) en contrat à durée déterminée pour une prise de fonction dès que possible et jusqu’au 31 janvier 2021 au sein de notre centre de relation client sinistres de NIORT (79).

    Vos missions :

    -Accueillir et conseiller le client dans le cadre d’une relation client de qualité à l’occasion d’une déclaration ou d’un suivi de sinistre IARD.

    -Identifier les besoins de couverture du client/sociétaire pour orienter la prise en charge

    -Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois

    -Développer des relations de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier

    -Proposer des actions visant à améliorer l’efficacité et la qualité du traitement des dossiers.

    Présentation du poste:

    Nous recrutons des conseillers relation client à distance (F/H) en contrat à durée déterminée pour une prise de fonction dès que possible et jusqu'au 31 janvier 2021 au sein de notre centre de relation client sinistres de NIORT (79).

    Vos missions :

    -Accueillir et conseiller le client dans le cadre d'une relation client de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre IARD.

    -Identifier les besoins de couverture du client/sociétaire pour orienter la prise en charge

    -Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois

    -Développer des relations de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier

    -Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers.

    Compétences requises:

    Votre profil :

    - Formation Bac+2, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise
    - Expérience professionnelle dans la gestion de sinistres/contrats, vous conférant une connaissance des produits, contrats et process, ainsi qu'une connaissance du domaine de l'assurance.
    - Connaissance des techniques d'écoute active
    - Aisance relationnelle
    - Sens du service et de la relation client
    - Esprit d'équipe et de coopération
    - Capacités d'expression écrite et orale

    Votre intégration :
    Dès votre arrivée, nous vous proposerons une formation interne rémunérée sur nos produits, techniques de relation client et outils informatiques.

    Vous avez le sens du service et du conseil et vous excellez dans la relation téléphonique, n'attendez plus, postulez !

    Uploadez votre CV/lettre de motivation ou tous documents pertients