Assistant études et reporting (F/H)

    MACIF

    Description de l'entreprise:

    Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

    Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    La MACIF recherche, pour sa Direction Expérience Sociétaire Client, un(e) Assistant(e) études et reporting, au sein de la Direction ” Coordination et Pilotage Expérience Client “. Poste en CDI temps plein, basé à Paris 15ème.

    Les missions :

    La Direction Coordination et Pilotage Expérience Client couvre à la fois des missions de pilotage (Expérience client et pilotage des budgets et des effectifs) et de coordination et d’animation au sein de la DESC.

    Rattaché(e) au Directeur Pilotage et Coordination Expérience Client, et au sein d’une équipe de 3 personnes, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes :

    – Contribuer à la collecte des données Expérience Client (servant au calcul des indicateurs Expérience client) auprès des métiers et directions concernées et à leur analyse

    – Renseigner et mettre à jour les bases de données mises à disposition en vue de consolidation

    – Contribuer à la réalisation des contrôles nécessaires dans le cadre de la production des livrables Expérience Client (cockpit client, tableau de bord certification de service, tableaux de bord réclamations…)

    – Participer à la préparation de supports et de dossiers en lien avec les projets/sujets Expérience Client ainsi qu’à la préparation de supports pour les différentes instances concernées

    – Participer aux travaux de suivi budgétaire (collecte, consolidation et contrôles des données) et à la préparation des supports budgétaires (reporting et supports de présentations)

    Assurez une veille dans votre domaine d’activité

    Participer aux différentes activités de coordination de la Direction

    Réaliser régulièrement le reporting des activités pour ma direction

    Présentation du poste:

    La MACIF recherche, pour sa Direction Expérience Sociétaire Client, un(e) Assistant(e) études et reporting, au sein de la Direction " Coordination et Pilotage Expérience Client ". Poste en CDI temps plein, basé à Paris 15ème.

    Les missions :

    La Direction Coordination et Pilotage Expérience Client couvre à la fois des missions de pilotage (Expérience client et pilotage des budgets et des effectifs) et de coordination et d'animation au sein de la DESC.

    Rattaché(e) au Directeur Pilotage et Coordination Expérience Client, et au sein d'une équipe de 3 personnes, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes :

    - Contribuer à la collecte des données Expérience Client (servant au calcul des indicateurs Expérience client) auprès des métiers et directions concernées et à leur analyse

    - Renseigner et mettre à jour les bases de données mises à disposition en vue de consolidation

    - Contribuer à la réalisation des contrôles nécessaires dans le cadre de la production des livrables Expérience Client (cockpit client, tableau de bord certification de service, tableaux de bord réclamations...)

    - Participer à la préparation de supports et de dossiers en lien avec les projets/sujets Expérience Client ainsi qu'à la préparation de supports pour les différentes instances concernées

    - Participer aux travaux de suivi budgétaire (collecte, consolidation et contrôles des données) et à la préparation des supports budgétaires (reporting et supports de présentations)

    Assurez une veille dans votre domaine d'activité

    Participer aux différentes activités de coordination de la Direction

    Réaliser régulièrement le reporting des activités pour ma direction

    Compétences requises:

    Votre profil :

    De formation supérieure type bac+4 ou bac+5 d'une grande école de commerce ou équivalent, vous avez idéalement une première expérience dans des missions similaires.

    Vous avez l'esprit d'équipe, un très bon sens relationnel et savez travailler en mode transverse.

    Dynamique et réactif(ve), vous savez être force de proposition dans une recherche d'efficience et d'amélioration continue.

    Autonome, organisé(e), de nature rigoureuse vous savez vous adapter et travailler en mode agile.

    Vous avez une bonne capacité de synthèse et d'analyse

    Vous disposez d'excellentes qualités de communication tant orale qu'écrite

    Vous avez le sens du service et du résultat

    Vous maitrisez Excel (formules statistiques notamment) et la suite Google (Slides, Sheets..)

    Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=sOKjp89z5OyuedmSHaSCBw== →