APRIL
Description de l'entreprise:
Et si être « Gestionnaire sinistres construction » chez APRIL vous permettait …
de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition à horizon 2023, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.
Vous rejoindrez APRIL Partenaires, spécialiste de l’assurance dommages depuis plus de 30 ans. Cette filiale du groupe APRIL se positionne aujourd’hui sur 3 univers : construction, immobilier et automobile.
Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l’entreprise.
Rattaché(e) au responsable du service, vos missions seront de renseigner et d’accompagner nos apporteurs et leurs assurés dans un objectif de qualité et de service client optimal en effectuant les tâches suivantes :
Respecter les procédures internes et les délais de gestion
Analyser et ouvrir les déclarations de sinistre RCD
Suivre, relancer et gérer les dossiers, jusqu’au recouvrement de la franchise
Traiter les appels téléphoniques.
Présentation du poste:
Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.
Rattaché(e) au responsable du service, vos missions seront de renseigner et d’accompagner nos apporteurs et leurs assurés dans un objectif de qualité et de service client optimal en effectuant les tâches suivantes :
Respecter les procédures internes et les délais de gestion
Analyser et ouvrir les déclarations de sinistre RCD
Suivre, relancer et gérer les dossiers, jusqu’au recouvrement de la franchise
Traiter les appels téléphoniques.
Compétences requises:
Vous disposez d'une première expérience en relation client et idéalement dans le secteur de l'assurance.
