Le courtier Add Value Assurances continue de renforcer ses équipes avec la nomination de François Gilbert comme directeur du service clients, poste nouvellement créé.
Depuis son entrée dans le giron du britannique Acturis, le courtier tricolore Add Value Assurances poursuit la structuration de ses équipes avec la nomination de François Gilbert en qualité de directeur du service clients. Ce dernier aura notamment sa responsabilité l’ensemble du back-office de l’entreprise (gestion des contrats, indemnisation des clients, pôle process et outils).
« Nous créons ce poste de directeur du service clients pour continuer d’optimiser la qualité de service délivrée à nos assureurs partenaires, courtiers et groupements affinitaires et en faire un élément différenciant sur le marché », indique Benoit Salembier, président d’Add Value Assurances.
Ingénieur diplômé de Polytech Nice Sophia, François Gilbert débute sa carrière en 2006 au sein des équipes d’Accenture. Après avoir occupé différents postes au sein du cabinet de conseil, il est nommé en 2010 responsable qualité de l’entité dédiée à la gestion de contrats d’assurance. En 2012, François Gilbert intègre le groupe Telefonica dans l’Hexagone comme global service manager. Depuis il 2015, il était membre du board pour la France et directeur du service clients.
