Marché : Les assurances affinitaires truffées d’exclusions de garanties

Pour la DGCCRF, les assurances affinitaires ne trompent pas le consommateur mais comportent beaucoup d’exclusions de garanties.

Les assurances affinitaires (assurance voyage, téléphone mobile), et l’assistance automobile… ont été passées à la moulinette de la DGCCRF. L’autorité de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a contrôlé 218 établissements. Résultat : 32 avertissements, 1 procès-verbal et une injonction.

Pour ces assurances proposées “de manière quasi-systématique“, la DGCCRF pointe surtout “un nombre important d’exclusions de garanties, limitant largement la portée des garanties offertes”.

En outre, les enquêteurs ont fait valoir la difficulté pour le consommateur “d’obtenir  une information précontractuelle de qualité compte tenu des modalités de commercialisation de ces contrats“. Mais la DGCCRF n’a relevé aucune pratique commerciale trompeuse.