L'IA agentique : l’avenir de l’assurance s’écrit aujourd’hui

Shift Technology franchit une nouvelle étape avec son approche « Agent First » : les agents IA ne sont plus de simples fonctionnalités, ils deviennent des produits à part entière au service des assureurs.

Paris, le 21 avril 2026 – Shift Technology, pionnier de l'IA pour l'assurance depuis 2014, s'impose comme le partenaire technologique de référence pour l'assurance mondiale avec une nouvelle approche baptisée « Agent First », conçue spécifiquement pour les enjeux du secteur.

Après avoir ouvert la voie à l'utilisation de l'intelligence artificielle dans la lutte contre la fraude, la société a progressivement étendu cette expertise aux processus critiques de gestion des sinistres, de souscription et de maîtrise des risques, sur les marchés IARD, santé et vie. Après l'intégration de l'IA générative en 2024, Shift a franchi un cap majeur en 2025 avec le déploiement de ses capacités agentiques.

Grâce à l'évolution fulgurante des modèles de raisonnement, l'approche a rapidement évolué : Shift ne se contente plus de concevoir des produits utilisant des agents, elle propose désormais les agents comme des produits à part entière, capables de transformer les missions les plus stratégiques des assureurs, tout en restant fidèle aux principes d'excellence qui font d'elle un leader de l'IA depuis plus de dix ans.

Quatre piliers différenciants

• Des données prêtes pour l'IA et entraînées pour l'assurance : un patrimoine de données unique bâti sur des milliards de sinistres, de polices et de données contextuelles, garantissant une pertinence opérationnelle immédiate.
• Une expertise métier sans équivalent : une compréhension approfondie des processus, des flux et des systèmes complexes qui régissent l'assurance, inégalée sur le marché.
• Une technologie au service de l'humain : les agents IA sont conçus pour décupler les capacités des collaborateurs. En intégrant systématiquement « l'humain dans la boucle », Shift augmente la précision des décisions et garantit que chaque action reste transparente et auditable.
• Une expérience éprouvée à grande échelle : des solutions qui réduisent les pertes techniques, optimisent l'efficacité opérationnelle et offrent une expérience assuré supérieure, reconnues par les assureurs les plus exigeants au monde.

Une évolution naturelle vers l'approche « Agent First »

Cette évolution est une étape naturelle pour Shift. Après avoir été parmi les premiers à appliquer le machine learning à la détection de la fraude et à innover avec des modèles de langage (LLM) spécialisés, la société industrialise aujourd'hui les capacités agentiques, permettant aux assureurs de déployer l'automatisation en toute sécurité sur leurs processus clés.

L'approche « Agent First » ne remplace pas les produits existants : elle les rend plus modulaires, plus transparents et parfaitement alignés avec les impératifs des assureurs : pragmatisme, gouvernance et culture du résultat.

Eric Sibony, Chief Scientist et Product Officer chez Shift, détaille cette vision dans une vidéo disponible sur la page de l'article : Voir la vidéo →

À propos de Shift Technology

Fondée en 2014, Shift Technology est la plateforme IA de référence pour l'assurance. Elle combine IA générative, agentique et prédictive pour transformer la souscription, la gestion des sinistres, la fraude et la maîtrise des risques, en améliorant l'efficacité opérationnelle, l'expérience assuré et l'impact métier mesurable. Shift accompagne les plus grands assureurs mondiaux en délivrant une IA pertinente, au bon moment et à grande échelle.

Source : article Shift Technology →