La qualité de service délivrée par Miel Mutuelle saluée par ses affiliés

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    L’institut national CSA vient d’effectuer un sondage auprès d’un échantillon représentatif de 1001 affiliés MIEL Mutuelle répartis sur toute la France. Les résultats ont été très encourageants et positifs puisque 93% des personnes interrogées se sont déclarées satisfaites de leur mutuelle. Parmi elles, 27% ont indiqué être même très satisfaites.

    Par l’intermédiaire de cette étude effectuée au mois de novembre dernier, MIEL Mutuelle a souhaité se rapprocher de ses affiliés et leur donner la parole afin de mesurer leur degré de satisfaction et de connaître leurs attentes de façon totalement impartiale.

    Dominique GAUCHER, Directeur Général MIEL Mutuelle :

    «MIEL Mutuelle a été récemment récompensée dans le magazine Les Dossier de l’Epargne en obtenant les Labels d’Excellence pour ses gammes TNS, Particuliers et Seniors. Outre cet avis très positif de la part des spécialistes du métier envers les gammes et services MIEL Mutuelle, il nous semblait important de connaître l’avis de nos affiliés. Cette étude portait d’une part sur les prestations et leurs cotisations, et d’autre part, sur l’ensemble des services proposés par la mutuelle. Dans le contexte économique et social actuel, il est important pour MIEL Mutuelle de se rapprocher de ses affiliés et d’être à leur écoute. Les résultats issus de ce sondage CSA sont très encourageants pour l’ensemble de nos équipes et vont nous permettre de travailler sur des points essentiels.»