ECA-Assurances a pour ambition de faciliter les relations avec son assureur grâce à Internet. Fini les démarches qui durent des semaines voire des mois. Chaque nouveau client se voit mettre à disposition un espace personnalisé pour notamment accélérer le traitement des demandes.
Un espace client ludique et efficace pour cet assureur en ligne
ECA-Assurances compte dépoussiérer le milieu des assurances et développer une relation de confiance basée sur la satisfaction de sa clientèle à l’aide des outils web 2.0.
Son espace client n’est pas un outil gadget, mais un nouveau service gratuit, simple d’utilisation et sécurisé.
A la suite d’une souscription en ligne ou par téléphone, un espace est créé pour chaque nouveau client.
Où que l’on se trouve, il est dorénavant possible d’accéder, 24h/24 et 7j/7, à son espace personnalisé pour :
– Suivre ses remboursements,
– Déclarer de nouveaux sinistres, consulter la procédure et les numéros de téléphone utiles,
– Demander une prise en charge et la réédition de sa carte Tiers Payant,
– Demander une modification de contrat,
– Consulter ses contrats et le détail de ses garanties,
– S’informer sur la gamme complète de ECA-Assurances,
– Calculer un tarif en 2 clics et souscrire en ligne.
Une famille pourra ainsi retrouver, dans un même et seul espace dédié, tous ses contrats et gérer directement tous ses sinistres. Les démarches sont simplifiées à leur strict minimum, les dossiers sont traités plus efficacement et nos assurés sont remboursés rapidement.
Pour entrer dans son espace, rendez-vous sur le site www.eca-assurances.com en s’identifiant avec ses codes d’accès dans la partie réservée, en haut de la page.
L’ambition du 1er assureur indépendant
ECA-Assurances est le site d’assurance le plus visité en France avec 600.000 visiteurs uniques (source : Médiamétrie/NetRatings mars 2008). Le site Internet permet de calculer un tarif rapidement, sans engagement, et de souscrire en ligne pour une adhésion immédiate. Son succès est dû à l’adaptation de son offre aux besoins de la société française et à l’évolution de nos styles de vie. La deuxième clé de réussite réside dans le vif intérêt de l’équipe dirigeante pour les possibilités qu’offrent les nouvelles technologies.
Ainsi de nombreux projets sont à l’étude chaque trimestre pour mettre en place les produits et outils qui feront l’assurance de demain.
