La hausse de la TSCA a mis en avant la santé dans le débat politique et économique. Se doter d’une complémentaire santé devient trop cher pour de nombreux Français. Face à ce constat, les assureurs doivent s’organiser : faire passer une hausse des tarifs inévitable, construire de nouveaux types de contrats plus personnalisés tout en évitant la démutualisation et la descente en gamme. Les acteurs doivent aussi revoir leur modèle de distribution et faire face à l’émergence de l’assurance en ligne. Pour se démarquer, ils comptent sur des campagnes de communication et misent enfin et surtout sur des services à vraie valeur ajoutée, comme la constitution de réseaux de soins.
