Dossier : La relation client cherche à se renouveler

    Par
    Florian Delambily
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    Ces derniers mois, les assureurs ont remis le client au centre de leurs préoccupations, sous l’impulsion, notamment, de la réglementation. Une nouvelle donne qui leur impose de repenser une relation jusque-là famélique, sous le prisme, en particulier, du digital et des nouvelles technologies.