Voulant jouer la carte du web participatif, Aril crée un « espace d’échanges » pour ses courtiers partenaires bénéficiant d’un accès Intrapril, l’extranet qui mis à leur disposition.
Avec la mise en œuvre encore récente de la Loi Lagarde, April a constaté un besoin d’accompagnement chez ses partenaires qui commercialisent le contrat « Assurance de prêt ».
Sur cet « espace d’échanges », les courtiers peuvent désormais contacter et dialoguer directement avec des experts April de l’assurance emprunteur : chefs de produit, directeurs marketing, juristes…
Matthias Hutter, du Cabinet Franthir, témoigne : « Le rendez-vous avec mes clients se déroulait deux heures plus tard à la banque. C’est très rare d’obtenir une aide et une réponse aussi vite. Cet espace d’échanges m’a permis d’être aiguillé sur les droits de mes clients et sur la Loi Lagarde. Grâce à l’accompagnement d’April, j’ai soutenu en toute confiance mes clients face à leur conseillère en m’appuyant sur de nombreux arguments évoqués avec mon conseiller. Elle a tout de suite accepté la délégation ! Un soutien capital si l’on considère que près des trois quart des dossiers n’aboutissent pas à cause du manque d’arguments des clients ».
