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Suite dans notre dossier best-of du premier semestre 2013. Cette semaine, nous nous attachons à vous faire revivre le dossier sur “La fidélisation dans l’assurance”. Aujourd’hui, place au reportage du dossier, dont voici, ci-dessous un résumé. (Revoir le reportage).
Le reportage du dossier se penche sur la forme de la fidélisation en temps de crise. Entre rétention des clients et passage du transactionnel au relationnel, la fidélisation fait ses premiers pas dans l’assurance.
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